관리자의 개념과 자원봉사관리의 중요성

직업 목록에 등장했을 뿐 아니라 자원봉사행
정의 중요성이 강조되어 이들에 대한 활발한 연구가 이루어지고 있다. 그러나 서구
보다 현대적 의미의 자원봉사 역사와 전통이 짧은 우리나라는 자원봉사의 이론적
체계가 미숙하여 실천에서도 제대로 토착화되지 못하여 여러 가지 문제가 발생하고
있다. 이러한 문제는 자원봉사의 오린 역사와 철학을 지닌 선진국에서도 지속적인
과제이기도 하다. 따라서 이를 해결하기 위한 자원봉사관리의 중요성을 살펴보면
다음과 같다(김동배, 2005).
첫째, 증가하는 자원봉사자 인력의 요구에 대응하여 과거에 지녀 왔던 자원봉사
에 대한 막연하고 환상적인 이미지를 탈피하여 현실에 맞는 자원봉사의 새로운 이
념, 새로운 관리 및 운영방안을 모색해야 한다.
둘째, 진정한 자원봉사의 활성화를 위해서 우선 기존의 자원봉사자를 지속적으로
관리, 활용하는 방안을 모색하는 게 중요한 문제로 대두되고 있다. 왜냐하면 기관이
가장 크게 당면하는 문제가 바로 자원봉사자들의 중도 탈락이기 때문이다. 중도 탈
락과 참여 강도에 영향을 미칠 수 있는 인적 자원의 관리요소는 자원봉사자의 모집, 훈련, 배치, 지도?감독, 보상 등으로 집약될 수 있다.
셋째, 이러한 관리적 요소들은 금전적 보상을 주목적으로 하는 영리조직과는 달
리 심리적 요인에 의해서 이루어지는 자원봉사의 동기와 밀접한 관련을 맺고 이루
어져야 한다. 따라서 자원봉사 프로그램 관리에는 인간행동과 관련한 행동과학적
측면과 경영학 및 행정학 등의 제 분야에서 축적된 지식과 기술의 도움이 필요하다.
넷째, 자원봉사의 발전을 위하여 자원봉사관리 및 운영의 모델, 기준과 원리 그리
고 지침을 제시하는 것은 다양한 휴면서비스 분야의 조직 및 기관들이 새로운 자원
봉사 프로그램을 개발하는 노력을 권장하고 실제로 가능케 하는 계기를 가져올 수
있다. 또한 자원봉사관리의 기준과 지침은 다른 사람들을 돕기 위해 자신들의 재능,
기술 그리고 시간을 할애하기를 원하는 사람들을 효과적으로 조

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