시장환경의 변화, 유통업체의 마케팅 변화

은 할인점 형태의 하이테크(high tech)형 업태와 전문점 형태의
하이터치(high touch)형 업태 등 양극화 현상을 보이고 있다. 소득수준 향상과 라이프
스타일 변화로 소비패턴이 고급화 ? 개성화되는 동시에 가치지향적 소비가 확대되면서
급화 와 `가격지량 이 하나의 축으로 대두되고 있다. 이에 따라 백화점 시대의 종합
성과 보편성이 고급화와 가격지향으로 대체되고 있다.
하이터치형 업태들은 제한된 상품법주에 대해 깊은 상품구색과 전문적인 서비스를
원하는 소비자 욕구에 소구한다. 반면에 하이테크형 업태들은 첨단 정보시스템에 기초
한 효율적인 물류와 점포운영 등 저비용 운영체제와 낮은 마진, 대규모 점포, 높은 회전
을, 대량판매 위주의 셀프서비스 방식을 특징으로 한다. 저비용 운영을 토대로 가격할
인을 강조하적 가격에 민감한 고객층에 소구한다. 하이테크형 업태는 할인점, 창고형
클렵, 하이퍼마켓 등 다양한 형태로 가격파괴라는 신조류를 만들어 내면서 소매업의 면
형을 주도하고 있다.


2) 유통업체의 마케팅 변화

생산자에 의해 만들어진 상품이 소비자의 손에 이르기까지는 여러 단계의 과정을 걸쳐
야 하며 이러한 전 과정을 유통경로라고 한다. 유통경로는 한 가지 형태로 고정되어 있
는 것이 아니라 여러 가지 다양한 형태로 이루어지고 있으며, 유통기관도 하나의 단계
만 거치는 것이 아니라 여러 단계를 거치게 되는 경우도 있다.
1996년 유통시장이 개방되면서 국내 유통시장에도 큰 변화가 나타나고 있는데 여기
서는 유통업체의 마케팅 활동에 대해 살펴보자.

(1)오픈 프라이스제의 확산

오픈 프라이스(Open Price)제는 제조업체가 출하가격만을 표시하고 그 후 가격은 소비
자수요와 비용, 이윤을 고려하여 유통업자가 결정하는 것을 말한다. 이는 앞으로 가격
경쟁이 더 심화될 것이라는 것을 의미한다. 각 유통단계별 이익을 가산하여 책정된 희
망(또는 권장)소비자가격에 비해, 오픈가격에서는 제조업체를 포함한 모

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