소비자의사결정의 환경적 영향요인

소비자의사결정의 환경적 영향요인

목차

*환경적 영향요인

Ⅰ. 문화

1. 문화의 특성
2. 문화의 구성요소
3. 하위문화
4. 문화와 소비자의사결정

Ⅱ. 사회계층

1. 사회계층과 소비자의사결정
2. 사회계층의 이동과 소비자의사결정

Ⅲ. 준거집단

Ⅳ. 가족

*참고문헌
소비자가 백화점 세일 광고와 같은 구매자극에 똑같이 노출되어도 구매의사결정과정은
서로 다르게 나타난다. 이는 소비자개인이 가지고 있는 내 ?외적 특성이 그들의 얼굴
모습 만큼이나 서로 다르고 이들이 서로 다르게 소비자의사결정과정에 영향을 미치기
때문이다.
소비자의사결정과정에 영향을 미치는 외적 특성은 개인 소비자를 둘러싼 환경적 영
향요인을 의미하며, 그 한 예로 준거집단을 들 수 있다. 선생님들의 복장은 연예인들에
비해 털 화려하면서 정장의 느낌을 갖게 되는 것이 일반적인데, 누가 그렇게 하라고 시
키지 않았는데도 직업에 따라 자연스럽게 의복의 특성이 구분되는 것은 바로 준거집단
으로서의 그 직업집단 구성원들의 영향 때문이다. 또한 소비자의사결정과정에 영향을
미치는 개인 소비자의 내적 특성을 개인적 영향요인이라고 하며 …