브랜드 이미지의 중요성 및 구조와 효과

랜드이미지는 브랜드자산화에 큰 역할을 제고하므로 기업은 브랜드이미지를
마케팅 수단으로만 접근하지 말고 브랜드자산경영과 브랜드관리라는 체계속에서 관리
하여야 한다.


II. 브랜드 이미지의 구조와 효과


1. 브랜드 이미지의 구조
브랜드 이미지는 개별 제품의 브랜드에 대한 이미지이다. 기업명이 브랜드 역할을
할 때는 기업이미지가 브랜드 이미지가 된다. 브랜드 이미지와 기업이미지는 이론적
으로는 구분되나, 현실적으로는 혼재되어 존재하고 있는 경우가 많다.


(1) 기업문화와 브랜드 이미지
엄밀히 말해 브랜드 이미지는 개별 제품이나 서비스에 대한 인상을 뜻하나, 기업이
미지는 기업을 구성하는 인적, 물적 자원 전체로부터 생기는 인상을 가리킨다. 브랜드
이미지는 개별 제품과 관련되어 있으나 기업이미지는 기업문화와 밀접히 관련되어 있
다. 여기서 말하는 기업문화란 경영이념이나 기업철학, 기업의 전통과 역사, 상품, 브
랜드, 심볼 마크나 로고, 유니폼. 광고선전. 에피소드. 관행, 직장규범이나 사원의 행동
양식과 같은 기업전체의 가치체계를 뜻한다. 이처럼 기업 이미지는 기업문화의 하위
개념이다.


(2) 단계별 브랜드 이미지
브랜드 이미지에는 각 단계에 따라 추상적 브랜드 이미지, 브랜드 태도, 분석적 브
랜드 이미지 및 브랜드 언어 이미지 등 서로 다른 다양한 개념이 포함되어 있다.


1) 추상적 이미지
소비자가 갖는 막연한 느낌을 표현하는 용어로 기술이나 제품이 좋을 것이다. 또는
신뢰성 내지 세련되었거나 부드럽고 산뜻하다는 등의 호감 등을 나타낸다. 추상적 브
랜드 이미지는 제품을 실제 사용하기 전에 소비자가 느끼는 감성을 표현하는데, 대개
브랜드 인지 후에 이러한 추상적 브랜드 이미지가 형성되며 이는 최초의 구매 원인을
제공하는 경우가 많다.


2) 브랜드 태도
추상적 브랜드 이미지에서 한 단계 더 나아가면 브랜드의 좋고 싫음을 나타내는
브랜드 태도가 형성된다. 브랜드 태도는 사용

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