브랜드 선호도와 브랜드 자산의 구성요소

브랜드 선호도와 브랜드 자산의 구성요소

목차

Ⅰ. 브랜드 선호도

1. 평가행위
2. 구매의도와 구매의사결정
3. 브랜드(상표)선호

Ⅱ. 브랜드 자산의 구성요소

1. 브랜드 인지도
1) 브랜드 재인
2) 브랜드 회상
2. 브랜드 이미지
1) 브랜드이미지의 정의
2) 브랜드 이미지 형성요소
(1) Kirpatric
(2) Rodger
(3) Boyed와 Judelle
(4) Troxell & Judelle
(5) Aaker
(6) Keller
3. 지각된 서비스 품질
1) garvin
2) Zeithaml
4. 브랜드 충성도

*참고문헌
I. 브랜드 선호도

브랜드에 대한 소비자의 평가는 그로 하여금 그 인지조합속에 있는 여러 가지 대
상들 사이에 일련의 선호서열을 형성한다. 대개의 경우에는 그들이 가장 선호하는 대
상물(object)을 구매하겠지만 그들의 평가행위와 구매의사결정 사이에는 몇 가지 추가
적인 연결과정이 존재한다.

1. 평가행위

소비자의 평가행위는 그로 하여금 여러 가지 브랜드 대안들에 대한 선호정도를 형
성하게 할 것이며 이러한 선호서열은 여러 브랜드 대안 중의 어느 하나를 구매하고자
하는 의도에 이르게 한다. 그러나 여기에는 두 가지의 추가적인 요소가 개입한다. 그
…