문화와 갈등 관리 스타일

로 줄이는 법을 강구해야 한다.

(나) 보상(compensation) :양보하는 쪽에게 보상을 해주는 방법이다.
예를 들면, 자신에게 차를 빌려주기로 한 친구를 위해 오는 도
증에 맡긴 물건을 찾아다 주거나 기름을 가득 채워 차를 돌려
준다. 보상은 섬세하고 자상한 마음 씀씀이를 필요로 한다.

(다)통나무 굴리기(log rolling):통나무 굴리기는 서로 긴밀하게 협력
을 한다는 뜻으로 서로에게 양보를 할 떼 상대방에게 중요한
안건을 중심으로 타협하는 것이다. 예를 들면, 노조가 초과 수
당 20% 인상과 함께 휴식 시간을 20분 더 달라고 요구한다. 경
영진측은 휴식 시간 올리는 것은 절대적으로 반대하나 초과 수
당 인상에는 별 관심이 없다. 이때 노조는 경영진이 초과 수당
인상에 대한 반대를 취소하면 휴식 시간 안건을 취소하겠다고
제안할 수 있다. 초과 수당 20% 인상이 양측에게 있어 초과 수
당파 휴식 시간을 각각 10% 인상하는 것보다 더 만족스런 결
과이다.

(라) 다리 놓기(bridging):양측 모두 다 양보하지 않고도 만족할 수
있는 새로운 방법은 강구하는 것을 다리 놓기라고 한다. 한 쪽
은 극장을 가기를 원하고 다른 한 쪽은 노래방을 가기를 원할
때 양측 모두에게 더 만족스런 방안으로 근사한 극장식 레스토
랑에서 저녁을 먹는 것이 좋은 예이다.
->파이 확충(expandins the pie):다리 놓기의 한 방법으로 자원
분배시 갈등이 생겼을 떼 자원 자체를 늘일 수 있는 방법을 강
구하는 것이다. 간단한 예로, 케이크를 서로 많이 먹겠다고 다
투기보다는 어떻게 하면 케이3.를 하나 더 사거나 얻어올 수
있는지 강구한다.

- 규칙

(가) 자신의 개인적인 목표와 관계의 목표를 정한다
(나) 상대방의 이해(interests)와 감정을 이해하려고 노력한다.
(다) 문제 해결을 위한 토론시 감정이 고조될 수 있음을 인정한다.
(라) 자신의 입친position)보다는 이해(i

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