사례관리의 과정

결정된다면, 직
업능력 사정은 구체적인 개입 수준이나 개입의 내용을 결정하는
주요한 근거가 된다.


3) 계획

계획은 사정에서 얻어진 자료들을 근거로 하여 포괄적이고 구체
적인 서비스 제공방침과 단계 그리고 목표에 대한 개념을 설정하
는 단계이다(이준우 ? 손덕순, 2007). 이 단계에서는 장애인 서비스
이용자의 능력과 기술의 개선을 위한 목표, 필요한 서비스들의 활
용을 위한 목표, 사회망을 통한 개입의 목표 등을 설정하고, 그 목
표들을 달성하기 위한 구체적인 개입계획을 수립하여, 서비스 전
달에서 나타날 수 있는 장애 요인 등을 명확하게 분석하여야 하고
(Wood & Middement, 1989), 점검과 평가를 할 수 있도록 서비스
효과성에 대한 지침을 정확히 설정해야 한다(Moxley, 1989).
특히, 사례관리 실천과정의 계획에서는 다음의 사항이 기본적으
로 고려되어야 한다. 첫째 , 안전(safety), 둘째 , 자기 결정(self-
determination),셋째, 생존욕구(survival needs),넷째, 구조적인 일,
다섯째, 가족의 지지 등이다.
또한 사례관리 계획을 수립할 때, 반드시 확인해야 할 실제적인
질문들은 다음과 같다(최경익, 1992). 첫째, 서비스이용자의 목표는
무엇인가? 둘째, 서비스이용자 스스로가 어떤 일들을 하는 것이 가
능한가? 셋째, 가족의 도움은 무엇이 가능한가? 넷째, 친척, 친구,
동료, 지역사회 자원봉사자로부터 무엇을 얻을 수 있는가?다섯째,
사례관리자로부터 어떤 서비스를 제공받을 수 있는가? 여섯째, 사
례관리자가 속해 있는 기관으로부터 무엇을 제공받을 수 있는가?
일곱째, 지역사회 내의 공공기관, 민간기관, 나아가서는 사회복지
기관으로부터는 어떤 서비스가 제공되는가? 여덟째, 결과적으로
서비스이용자는 어떤 상황으로 변한다고 예상할 수 있는가?
사례관리의 계획 단계에서 무엇보다도 중요한 것은 서비스이용
자를 위해 서비스이용자와 함께 모든 계

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