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타자기 산업의 기술혁신
<요 약>
마크 트웨인이라는 이름으로 유명한 클레멘스 라는 작가는 항상 주위사람보다 먼저 최신형의 제품을 구입하고 사용하는 선도 사용자였다. 그는 `타자기`를 이용하고 그 새로운 기계에 대한 사용 후기를 남긴 사람으로도 알려져 있는데 그 내용으로는 그가 자신의 동생에게 타자기를 이용해서 이 기계의 사용방법을 익히려고 노력하고 있다는 것 이었다. 이 `타자기`란 기계는 밀워키의 신문편집인이었던 크리스토퍼 라스햄 숄즈 라는 사람이 발명 하였는데 숄즈는 처음에 철사줄을 이용하여 나무로 만든 작은 글자와 타자망치를 연결한 타자기를 개발하였다. 이후 숄즈는 1868년에 철사줄을 없애고 대신 전산기와 같이 글쇠를 이용하는 개량품을 만들어 특허를 획득하고 제임스 던스모어라는 사업가와 손을잡고 당시 남북전쟁을 바탕으로 투자를 하고있던 레밍턴사와 생산권 계약을 하였다. 최초의 타자기가 상업화화 됀 것이다.
클레멘스가 구입한 타자기는 이 레밍턴 1호로서 혁신적인 발명품이었지만 사용하는데는 여러가지 불편함이 따랐다. 레밍턴 1호기의 글쇠는 기계 안에 숨겨진 종이를 때리도록 만들어져 있었기 때문에 종이가 기계를 빠져나오기 전에는 자신이 친 글을 볼 수 없었다. 또한 일반인은 아무도 이 기계의 사용방법을 모르고 있었다. 또한 이 첫 타자기로 작성된 문서들은 대문자로만 쓰여졌었기 때문에 이러한 문서를 처음 본 사람들은 광고지로 잘못 알아 읽지도 않고 버리는 경우가 허다했고 또한 이런 새로운 방식의 문서는 읽는 사람들에게 쉽게 받아들여지…
타자기의 기술혁신과 마찬가지로 개인용 컴퓨터의 혁신 역시 그 당시 존재하고 있었던 여러 기술들에 기반하고 있었다. 개인용 컴퓨터라고 말할 수 있는 최초의 제품은 알테어 8800이라는 것이었다. 알테어는 판매즉시 이른바 전자제품광들과 새로운 디지털 세대들 사이에서 대단한 인기를 끌었고, 기술혁신의 새로운 물결을 가져오는 시발
계와 생산기술에 대한 경험을 축적할 수 있었고, 전동식 타자기를 개발할 수 있었다. 전동식 타자기는 기술적으로 혁신적인 것은 아니었으나 인쇄의질을 높이고, 타자수의 육체적 피로를 감소시켰다. 처음에는 이 전동식 타자기시장은 전체 타자기시장의 10%에 불과하였으나 1965년경에는 50%를 넘어서게 되었다. 한 편, 이 시기가 지나면서 전혀 새로운 형태의 기술혁신이 무르익고 있었는데 이는 이전의 타자기산업의 기술혁신을 주도한 이전의 모델들과는 전혀 다른 것이었다.
대부분의 기업에서 언더우드 타자기의 사용이 보편화 되었을 당시 미국에는 전체 근로자의 20%에 해당하는 500만 명 정도의 사무직 근로자가 있었고, 이들의 생산성을 높일수 있는 개선책에 대한 요구가 증가되었다. 이렇게 시간이 흐름에 따라 사무용 기기산업이 혁명적으로 변화될 수 있는 여건이 성숙되었다. 1964년 IBM사는 전동 타자기기술과 디지털 계산기 기술을 결합하여 문서편집이 가능한 마그네틱 테이프 셀렉트릭이라는 기계를 개발였고, 1970년에는 CRT를 이용하여 실질적인 문서편집이 가능한 워드프로세서들이 등장하기 시작하였고, 이들이 기존의 타자기들을 대체하기 시작하였다. 기업들은 미래의 사무실이 필요한 것은 워드프로세서 전용기가 될 것이고, 이 기계가 생산성을 증가시킬것으로 판단하였다. 그러나 워드프로세서 전용기의 구입에 수백만 달러가 투자되었으나 문서가 대량으로 필요한 몇 업종을 제외하고는 가격에비해 사무능률을 크게 향상시키지 못하였고, 회사들은 이 기계의 도입으로 조직체계의 개편 등과같이 또 추가적으로 많은 비용을 부담해야 했기에 또다른 기술의 등장을 기다리고 있었다.
타자기의 기술혁신과 마찬가지로 개인용 컴퓨터의 혁신 역시 그 당시 존재하고 있었던 여러 기술들에 기반하고 있었다. 개인용 컴퓨터라고 말할 수 있는 최초의 제품은 알테어 8800이라는 것이었다. 알테어는 판매즉시 이른바 전자제품광들과 새로운 디지털 세대들 사이에서 대단한 인기를 끌었고, 기술혁신의 새로운 물결을 가져오는 시발