중국 소비자 분석

고려 요인 중 가격에 대한 중요도는 점차 낮아지고 있으며, 브랜드나 애프터서비스, 디자인 등의 속성에 대한 중요도가 증가하고 있다.

중국인들에게 있어 대안 평가에 결정적인 영향을 미치는 다른 중요한 변수는 구전(口傳) 효과이다. 사회적인 특성 상, 중국인들은 ‘아는 사람(自己人)’과 ‘남(陌生人)’의 구분이 명확하며, 주위 사람에 대해서는 그 의존도가 매우 큰 반면 모르는 사람은 신뢰하지 않는 경향이 강하다. 이때문에 중국인들에게 있어 아는 사람이 전달하는 메시지의 영향력은 매우 클 수밖에 없다.

- 소비자의 입김이 거세다

중국 소비자들의 소비 의식이 선진화되어감에 따라 구매 후 행동에 대한 중요성이 부각되고 있다. 따라서 일단 물건만 팔면 그만이라는 식의 기업 경영은 더 이상 발붙일 자리가 없게 되었다. 소비자는 제품을 구매, 사용한 후 그 경험을 적극적으로 주변 사람에게 전파하며, 불만 사항이 있을 경우 이에 적극적으로 대응하고 있다. 실례로 작년 한 해 동안 중국의 소비자 보호 단체에 접수된 불만 사항은 총 70여 만 건에 달했으며, 이중의 68만 여 건을 해결하는데 4천 3백만 달러가 소비되었다고 한다.

5. 분야별 소비행태의 변화
의 : 유행과 개성을 추구
식 : 영양과 맛을 중시
주 : 3대 소비품으로 부상. 거주에 대한 지출 비중은 꾸준히 증가
일상용품 : 포화상태지만 농촌지역등 여전히 시장공간이 남아 있다.
교통통신 : 빨라지고 편해지는 추세.
교육소비 : 어린이 교육 강화와 성인의 재충전 필요성 등으로 교육소비는 계속 확대
문화오락 : 풍부하고 다채로운 것을 요구.

6. 칼럼소개(요약)
현재 중국의 고객들은 무엇을 지향하고 있는가?
- 소비문화를 선도하는 중국 신세대 - “샤오황띠”
현재 중국 소비의 주류는 약 18 세에서 30 대 중반까지의 청장년 층으로 볼 수 있다. 하지만 주목해야 할 점은 시간이 지남에 따라 지금의 신세대 층이 점차 소비의 주류로 부상하고 있다는 점이다.
이들 신세대 층

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