본문/내용
<목차>
서론 3
이외공의 방문 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥· 3
본론 4
1. 이외공의 소개 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
1) 순애보의 소개 / 5
2) 사월에 보리밥의 소개 / 7
2. 성공한 레스토랑의 철학 ‥‥‥‥‥· 5
1) 순애보와 비교 / 9
2) 사월에 보리밥과 비교 / 10
3. 불황기 실패하는 상품전략 ‥‥‥‥ 11
1) 순애보와 비교 / 11
2) 사월에 보리밥과 비교 / 12
4. 접객 포인트와 서비스 ‥‥‥‥‥‥ 12
1) 순애보와 비교 / 13
2) 사월에 보리밥과 비교 / 13
5. 외식업체의 당면과제 ‥‥‥‥‥‥· 13
1) 이외공과 비교 / 14
결론 16
외식산업의 미래와 이외공의 전망 ‥‥ 16
서론 이외공의 방문
서론
외식산업론 수업의 일환으로 2004년 5월 1일 이야기가 있는 외식 공간 (이후 이외공이라한다)을 방문하게 되었다. 평소 문헌으로만 접하던 외식산업의 전반을 이해하기 위한 목적이었으며, 외식산업 현장을 몸소 체험하고 이해하는 계기가 되었다.
우선 교대역에 위치한 이외공을 방문하여 기업에 대한 전반적인 설명과 이외공의 세부적인 면에 대해 들을 수 있었다. 그 곳에서의 브리핑은 기업 CI에 담긴 뜻에서부터 법인소개, 업무시스템, 향후계획에 이르기까지 이외공의 전반…
순애보의 방문 후에는 사월에 보리밥(이외공의 운영점포)으로 이동하였다. 그 곳에서는 직접 음식을 시식하였다.
본론
의 인사정책
¤ 신속한 의사결정
- 신속한 의사결정을 목표로 함, 매일 진행하는 아침회의를 통해 대부분 사항을 토의를
통해 결정하며 가급적 문서를 통한 결재방식을 지양함.
¤ 지식조직- 매일 아침 회의시작 전, 동영상 자료를 시청하고 토론하는 시간을 가짐.
¤ 회사설립 시 직원들의 윤리성을 최우선적으로 강조, 이를 위반할 경우 강력하게 징계.
♣ 사업의 특징
¤ 신세대를 위한 2030 한식 추구
¤ 과학적인 관리기법 개발
¤ 지속적인 새로운 컨셉 시도
¤ 한식과 모던한 인테리어 강조
¤ 지역적으로는 압구정 청담동을 우선 공략
¤ 필요시 외부 전문가의 과감한 활용
♣ 대표이사의 경영철학
¤ 고객에게 더 많은 가치를 제공하면 오히려 원가는 줄어든다.
¤ 너무 앞서가지 마라. 지나치게 앞서가면 고생만 한다.
¤ 핵심역량에 집중하고 나머지는 아웃소싱하라.
¤ 한국사람은 한식을 해야 한다.
¤ 고객과 경쟁하지 마라.
¤ 개업초기에는 지나치게 손익에 연연하지 마라.
¤ 한국음식은 아프리카에서도 가능하다.
¤ 상거래는 상대방의 이익을 보장하는 것이다.
¤ 백 개의 체인점을 늘리기보다, 한 개의 체인점을 활성화시켜라.
¤ 시중물품 보다 싸게 공급하는 것은 체인본부의 의무이다.
¤ 체인점은 사무실에서 하는 것이 아니라 현장에서 하는 것이다.
¤ 품질이 완벽하지 않으면 차라리 문을 닫아라.
¤ 밥장사는 퍼줘야 한다.
¤ 개업초기 명함을 챙기는 고객을 관찰하라.
¤ 주인은 돈통을 지키지 말고 고객을 지켜야 한다.
¤ 고객은 귀신이다. 맛있다고 생각하면 어디든지 찾아간다.
¤ 고객이 흘리는 이야기에 관심을 가져야 한다.
♣ (주)이외공의 향후 계획
¤ 10개의 체인점까지는 이익을 생각하지 않고 투자개념으로 운영
¤ 아웃소싱 업체의 적극적인 개발
¤ 연내 50개의 체인 전개
¤ 지속적인 신메뉴 개발
¤ 과학적인 관리기법 도입
1)