[독후 감상문] 데보라 노빌의 RESPECT - 존중받으면 마음이 열린다

런 의미가 없다”

깎아 내리기, 넘어 뜨리기, 짓밟기, 편가르기 등 병든 사회의 징후군들 배후에는 분노, 무절제, 진영, 논리, 전투적 경쟁심이 도사리고 있기에, 이것들을 통제하기 위해서도 존중의 가치를 높이드는 것은 절대절명의 과제가 아닐 수 없다.

이제 이 책에 실린 글들 가운데 되새겨 볼 만한 가치가 있는 글들을 모아본다.

1.‘내운명을 바꾸는 힘’은 다른이의 존재를 인정하는 것으로부터 나온다. 차이의 인정과 존중은 성숙한 사회의 윤활유가 된다. 그것은 다른 사람과의 차이를 인정하고 존중하는 것은
소속감과 연대감이라는 견고한 사회 그물망을 더 촘촘하게 만드는 경지에 이르게 하기 때문이다. 존중의 힘은 부드럽게 사회를 변화시킨다. “함께 모이는 것은 시작이고, 계속함께 하는 것이 진보이며, 함께 일하는 것이 성공이다” 헨리 포드의 말이다.

2.존중은 절제로 이어진다. 비판이 건전해야 할 이유도 여기 있다. 감정이 절제되어 있는 비판만이 상대로 하여금 깨달음과 수용에 나서도록 하기 때문이다. 그러나 절제가 사라진 언어폭력은 상대의 반감에 부딪히면 더욱 큰 반격으로 돌아 올 뿐이다. 이렇듯 절제되지 않은 분노는 편견과 느낌만으로 상황을 잘 못 판단하도록 이끈다.

3.맥도널드 직원들은 자신의 정체성을 이렇게 정의한다. ‘우리는 햄버거 회사가 아니다. 햄버거를 만드는 사람들의 회사다” 미묘한 뉴앙스 차이지만, 중요한 진실이 그 차이 안에 담겨있다. 햄버거가 아닌 사람이 주인공이라는 이야기다. 결국 존중문화의 가치가 맥도널드를 지배하고 있음을 시사한다.

4.회사가 자신을 존중하지않는다고 느낄 경우, 직원들은 이른바 탈진증후군(burnoutsyndrome)에 빠질 가능성이 높다. 여기에서 탈진증후군이란 일에만 몰두했던 사람이 갑자기 신체적. 정서적인 극도의 피로감으로 인해 무기력증이나 혐오, 업무거부등에 빠지는 증후군을 뜻한다.

5.꿈의 직장은 직원을 존중하고, 그가 무엇을 좋아하는 지 파악한다. 그리고 그가 내재

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