본문/내용
R E P O R T
제 목 : 7-Eleven Japan : 편의점을 가진 기업
과 목 : 경영정보론
질문1. 7-Eleven 기업은 편의점 체인과 독립된 점포를 모두 가지고 있다.
이 경우 당신이 규명할 수 있는 경쟁우위는 어떠한 것인가?
○ 고객이 필요하는 정보와 구매 성향을 파악함해 고객만족 제일주의 실현
○ 제품추적 시스템을 통한 적시주문방식의 도입, 정착과 유통시스템(유통센터와
연계)을 통한 신속한 배달로 최적의 재고수준과 공간 활용 실현
○ 꾸준한 품질관리및 데이터 수집으로 품질에 관한 의사결정의 신속함과 과학화 및
객관화를 통한 고품질을 유지하여 고객만족을 실현
○ 정보시스템을 통한 납품업체와의 밀접한 관계를 유지, 유리한 가격과 품질을 실현하고 납품업체의 이탈방지 및 전용납품업체를 둠
○ 정보기술에 기반을 둔 고객 지향적 전략의 수립 및 이행
○ 종업원 실적관리를 통한 종업원 동기부여 내지 사기진작
질문2. 일본, 미국 그리고 7-Eleven이 활동하는 다른 나라에서 7-Eleven의 주요한 경쟁자를 찾는데 인터넷을 이용 하여라. 기업이 직면한 경쟁을 설명 하여라.
○강한회사란?
- 나라와 기업을 망하게 하는 것은 자만(Arrogance)와 자기만족(Complacency)
○ 경쟁우위의 필수조건
1. 수익?성장율 : 주주자본이익율, 1인당 경상이익액, 경상이익성장율, 경상이익액
2. 사회공헌도 및 책임 : 장애자용 시설, 기업 메세나 전문부서, 외국인용 표식,
자원봉사자 제도
3. 국제성 : 해외현지법인에서의 외국인 대표의 기용, 외국인 종업원의 유무,
사내 전자메일 구축 등
○ 제너럴 일렉트릭 - 잭 웰치 회장 -
…
질문4. 여러 가지 프레임웍에서 제시된 어떠한 전략이 이 경우에 주목되는가?
하다. 일본의 가전 업체로서는 처음으로 디자인 조직의 최고책임자에 디자이너 출신 이사를 앉히는 등 샤프는 경영면에서 보면 디자인 지향 기업의 선구자였 다. 그러나 제품 수준을 볼 경우 특히 디자인에서 우수한 기업이라고 하기에는 그에 대한 반론도 만만찮게 제기되었던 상황이다. 실로몬 가전의 디자인은 기 능복합화와 밝은 감각이 일반적인 인상이다. 하지만 `무엇인가 야릇한 분위기 가 흐르고 있지만`, `곧바로 싫증나 버린 물건처럼도 볼 수도 있다`
○ 조령모개(朝令暮改)를 두려워하지 말라 - 세븐일레븐제팬 회장 -
생각은 신중하게, 그러나 방향을 잡으면 행동은 재빠르게 - 토요타 사장 -
○ 이제 기업들은 신속히 행동할 수 있는 조직시스템 구축을 경영목표로 삼아야
할 것이다- 구라시케 회장 -
질문3. Porter의 5가지 요소 중에서 어느 것이 여기서 설명된 7-Eleven의 시스템에 의해 타격 받겠는가?
○ 고객(구매자)의 교섭력 - 구매자 정보, 제품의 차별화, 구매자의 수익
○ 대체재의 위협 - 대체재의 상대가격, 교체비용, 구매자의 선호도,
○ 산업내의 현존 기업 간의 경쟁 - 경쟁자의 다양성, 소매상, 특별점포, 정보의 복잡성
○ 새로운 경쟁자의 진입위협 - 편의점 등 새로운 기업의 진입
○ 공급자의 교섭력 - 비용이나 차별화에 대한 투입물의 영향
질문4. 여러 가지 프레임웍에서 제시된 어떠한 전략이 이 경우에 주목되는가?
○ 국제경쟁을 위한 프레임웍
- 완전한 글로벌 또는 다국적 기업과 수입 또는 수출을 하는 기업.
- 많은 기업이 인건비와 기타 비용이 저렴한 국가에서 또는 풍부한 천연자원이 있는 나라에서 만들어진 제품과 경쟁에 직면하고 있음.
- 전자상거래가 소규모 기업조차도 다른 나라의 사업 파트너에게 사거나 팔게 할 수