호텔의 내부 마케팅 사례 조사

거나, 기타 업무에 성실하여 타의 모범이 되거나,
창의적 제안으로 회사의 발전이나 이익에 기여한 자를 기준으로 하고 있
다. 또한 5년 -10년 등 5년 단위로 근속기간에 따라 장기근속자를 위한 표
창을 실시하고 있다.

나) 인 센 티 브

A호텔의 인센티브제도는 B호텔과 유사하게 실시되고 있다.

다) 후 생 복 리

A호텔은 후생복리와 관련하여 의료보험, 국민연금, 직장산업재해보상보
험, 직원건강진단 등을 실시하는데, 그 외에 각종 수당 및 경조금 ?학자금
을 지급하고 있다. 학자금은 문교부에서 인정하는 교육기관에서 공부하는
2명의 직원자녀에 대하여 학자금을 보조하며, 전문대학 및 대학교는 수혜
자녀 1명에 한하여 보조하고 있다. 그 외에 직원들간에 동우회 모임 등을
통한 유대감의 확충을 위해 활발한 모임활동을 갖는 서클에 대하여 회사의
지원을 아끼지 않고 있다. 또한 근로자의 날, 회사창립기념일, 기타 경영진
에서 결정하는 날에 직원들에게 선물을 지급하고 있다.

(4) 교 육 훈 련

A호텔은 부서별 교육 시스템을 도입하여 관리감독자에 대한 교육을 특
히 강화하여 실시하고 있다.
A호텔의 개발 프로그램은 총지배인과 부서장 및 관리감독자를 양성하기
위한 제도로, 특히 총지배인 양성교육은 10년의 과정을 거쳐 진행된다. 컴
퓨터교육은 1명을 선발하여 외부기관에 1년간 교육을 받을 수 있게 하고
있다. 이 밖에도 A호텔은 1998년 종사원들의 고품격 서비스 제공을 목표로
하여 첨단 영어교육 시스템과 시설을 갖추고 직원 1백명을 2개월간 근무에
서 완전히 제외시켜 외국어능력 향상에만 주력하도록 한 바 있다. 아울러
체인호텔의 해외연수기회도 폭넓게 배려하고 있는데, 이는 국제수준의 서
비스와 기술을 익혀야만 고품격 서비스를 제공할 수 있다는 취지에서 실시
된 제도라 할 수 있다.

(5) 휴 가 제 도

A호텔의 휴가와 관련된 제도는 월차휴가, 연차휴가, 생리휴가, 경조휴가,
산전후 휴가, 공

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