상품, 관광상품의 개념과 특성 및 분류, 상품의 구성요소

기 호 품

기호품(preference product)은 구매자가 선호하는 특정상품이며, 이는
대체가 가능하다.

다) 선 매 품

선매품(shopping product)은 구매위험이 높아 여러 대안들을 비교 ?
평가하여 선택하는 상품이다. 구매자는 여러 점포를 돌아 보며 품질 ?
가격 ? 스타일 등의 속성을 중심으로 여러 대체상품을 비교한 뒤 그 중
하나를 선택하여 구매한다.

선매품은 편의품에 비해 재정적 ?사회적 측면에서 상대적으로 중요
한 품목으로, 구매자들이 자주 반복해서 구매하는 상품이 아니다. 선
매품구매자들은 자기가 필요한 상품을 찾기 위해 쇼핑하려 하므로 편
의품처럼 구매자와 가까운 위치에 있지 않고도, 즉 일정지역 내에 몇
개의 점포만 있어도 가능하다. 그러나 고객들이 여러 점포에서 상품을
비교하기 때문에 이런 점을 고려한 촉진활동이 중요할 것이다.

라) 전 문 품

전문품(specialty product)이란 상품이 가지는 전문성이나 독특한 성
격 때문에 대체품이 존재하지 않고 브랜드 인지도가 높은 상품을 말한
다. 즉 특정상표에 대한 충성도(brand loyalty)가 높아 구매자들은 대안
을 고려하지 않는다. 일반적으로 고급사진기 ? 음향기기 ? 미술작품 등
을 들 수 있다.
전문품을 구매할 때 구매자들은 자신이 원하는 상품을 찾기 위해 쇼
핑에 많은 노력을 기울인다. 전문품은 상표충성도가 높기 때문에 법게
유통할 필요는 없으며, 소수의 점포만으로도 충분하다.


2. 관광상품의 특성 및 분류

1) 관광상품의 특성

관광상품은 관광기업이 현재 및 잠재고객을 대상으로 제공하는 유
형적 상품과 서비스 ?아이디어 ?정보 등을 포함하는 개념으로, 유형적
요소보다 무형적 요소가 더 많은 서비스상품이라 할 수 있다.
서비스는 핵심 서비스(core service)와 부가 서비스(supplementary Ser-
vice)로 구분된다. 핵심 서비스란 서비스상품의 판매에 있어

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