º»¹®/³»¿ë
°ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æ°ú ºÐ¼®
¸ñÂ÷
*°ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æ°ú ºÐ¼®
¥°. °ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æ
¥±. °ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æºÐ¼®
1. °Å½Ãȯ°æºÐ¼®
1) Àα¸Åë°èÀû ȯ°æ
2) ±â¼úÀû ȯ°æ
3) Á¤Ä¡Àû ȯ°æ
4) °æÁ¦Àû ȯ°æ
5) »çȸ¹®ÈÀû ȯ°æ
6) ÀÚ¿¬È¯°æ
2. ¹Ì½Ãȯ°æºÐ¼®
1) »ê¾÷ºÐ¼®(½ÃÀåºÐ¼®)
2) °æÀïºÐ¼®
3) °í°´ºÐ¼®
3. ³»ºÎȯ°æºÐ¼®
*Âü°í¹®Çå
*°ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æ°ú ºÐ¼®
1. °ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æ
±â¾÷ÀÇ °æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î º¯ÈÇϴ ȯ°æÀ» ¾Ë¾ÆÂ÷¸®°í ÀÌ¿¡ Áï½Ã ´ëóÇÏ
´Â ´É·ÂÀº ƯÈ÷ ¸¶ÄÉÆÃ¿¡ ÀÖ¾î Áß¿äÇÏ´Ù. ¿Ö³ÄÇÏ¸é ¸¶ÄÉÆÃÀº °í°´°ú
°æÀï±â¾÷À̶ó´Â ½ÃÀåÀ» ´Ã ÀǽÄÇϰí À̵éÀÇ º¯È¸¦ ÃßÀûÇÏ¿© ÀÌ¿¡ Áï
°¢ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇØ¾ß¸¸ ÇÏ´Â ´ë¿ÜÁöÇâÀû Ȱµ¿À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
°ü±¤¸¶ÄÉÆÃ È¯°æÀ̶õ °ü±¤±â¾÷ÀÇ Á¸¼Ó°ú ¼º°øÀ» Á¿ìÇÒ ¸ðµç ȯ°æ
¿äÀÎÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ È¯°æÀº Ç×»ó º¯ÈÇϱ⠶§¹®¿¡ °ü±¤±â¾÷Àº ȯ
°æº¯ÈÀÇ ¼Ó¼º°ú ±×µé°£ÀÇ °ü·Ã¼ºÀ» Àß ÆÄ¾ÇÇÏ¿© ´ëóÇÏ´Â ´É·ÂÀÌ ÇÊ
¿äÇÏ´Ù.
¸¶ÄÉÆÃȯ°æÀ» ±¸¼ºÇÏ´Â ¿äÀÎÀº ¸¹À¸¸ç, ÀÌµé »çÀÌÀÇ °ü°èµµ º¹ÀâÇÏ
°Ô ÀÐÇô ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ȯ°æ¿äÀÎÀ» Á»´õ ü°èÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇÏ·Á¸é À̵éÀ»
ÀÏÁ¤ÇÑ ±âÁØ¿¡ µû¶ó ºÐ·ùÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù¡¦(»ý·«)
ÀÇ ÇϳªÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ÄÄÇ»ÅÍ ¿¹¾à ½Ã½ºÅÛ(CRS: Computer
Reservation System)À̳ª P0S(Point Of Sale) ½Ã½ºÅÛÀÇ µµÀÔÀ¸·Î °ü±¤±â
¾÷Àº ±×µéÀÇ ¼ºñ½º¸¦ º¸´Ù ¿ëÀÌÇϰí È¿À²ÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¶ÇÇÑ ÀÎÅͳÝÀÇ È®»êÀ¸·Î °í°´µéÀº °ü±¤»óǰÀ» ¼Õ½±°Ô ±¸ÀÔÇϰí, »óǰ
¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ º¸´Ù ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ ±â¼úÀûÀÎ º¯È´Â °í°´ÀÇ ºÒÆíÀ» ÀúÇϽÃÄÑ °í°´¸¸Á·À» À¯µµ
ÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó »õ·Î¿î °í°´À» âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ÃÀå±âȸ¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
(3) Á¤Ä¡Àû ȯ°æ
Á¤ºÎÀÇ Á¤Ã¥À̳ª ¹ý·ü ? Á¶¼¼Á¦µµ ? ±¹È¸ ? Á¤Ä¡´Üü ? ¾Ð·Â´Üü ? ½Ã
¹Î´Üü µîÀº ±â¾÷ÀÇ È°µ¿À» ±ÔÁ¦Çϰųª Áö¿øÇÏ´Â Á¤Ä¡Àû ȯ°æ(Political
environment)¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
¸¸ÀÏ ±¹°¡¿¡¼ °ü±¤°³¹ß¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ¸¹´Ù¸é °ü±¤»ê¾÷ Àü¹ÝÀº ÀÌ
·Î ÀÎÇØ Ä¿´Ù¶õ µµ¿òÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù. ÇÑÆí °ü±¤°³¹ß¿¡ ÀÖ¾î °øÇسª ȯ°æ
¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ ½Ã¹Î´ÜüÀÇ ¾Ð·Â°ú °°Àº ¿äÀÎÀº °ü±¤±â¾÷ÀÇ ÁøÀÔÀ庮À»
³ôÀÌ´Â ¿øÀÎÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÑ´Ù. Á¤Ä¡Àû ȯ°æÀº ±× ³ª¶óÀÇ ¹ÎÁÖÈ¿Í Á¤Ä¡Àû
¾ÈÁ¤¼º¿¡ µû¶ó ¿¹ÃøÀÇ Á¤µµ°¡ ´Ù¸£´Ù.
±¹³»ÀÇ °ü±¤»ê¾÷Àº ¼¿ï¿Ã¸²ÇÈ °³ÃÖ ÀÌÈÄ ±× Á߿伺ÀÌ ºÎ°¢µÇ¾ú°í,
1994³â `Çѱ¹¹æ¹®ÀÇ ÇØ`¸¦ °è±â·Î ÇÏ¿© ÃÖ¿ì¼± À°¼º»ê¾÷ºÐ¾ß ÁßÀÇ ÇÏ
³ª·Î ¹ßÀüÀÌ °¡¼ÓÈµÇ¾î ¿Ô´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â 2000³â ¾Æ¼ÀȸÀÇ¿Í2002³â ¿ù
µåÄÅ Çà»ç µîÀ» °³ÃÖÇϸç ÄÁº¥¼Ç»ê¾÷À» À°¼º ?Áö¿øÇÏ´Â Ãß¼¼ÀÌ´Ù. È£
ÅÚ¿¡ ´ëÇÑ ¹ýÀû ±ÔÁ¦ ¹× ¿ÏÈ¿¡ µû¸¥ º¯È·Î´Â Ư1±Þ È£ÅÚÀÇ ¿¹½ÄÇà»ç
¿Í ÁßÀú°¡ °ü±¤È£ÅÚ¾÷ Ȱ¼ºÈ´ëÃ¥ µîÀÌ ÀÖ´Ù.
(4) °æÁ¦Àû ȯ°æ
°æ±â ? ¼Òµæ ? ¹°°¡ ? ÅëÈ·® ? ÀÌÀÚÀ² ? °æÁ¦¼ºÀå·ü, ½Ç¾÷·ü µî°ú °°Àº
°æÁ¦Àû º¯¼ö´Â °í°´ÀÇ ±¸¸Å·Â°ú ¼Òºñ ÆÐÅÏ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁØ´Ù.
°æÁ¦¼ºÀå±âÀÇ ¼ÒµæÁõ°¡´Â ƯÈ÷ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä¸¦ Áõ°¡½ÃÄÑ ±³
À°ºñ ?ÀÇ·áºñ ?±³Åëºñ ?¿À¶ôºñ µîÀÇ ÁöÃâÀº ¹°·Ð, ¿©ÇàÀ̳ª ·¹ÀúȰµ¿
µîÀÇ ÁöÃâÀ» Áõ°¡½ÃŲ´Ù. ¹Ý¸é ¼Òµæ