관광객의 관광상품 구매결정과정 및 관광상품의 성과측정

지 선택과정에 있어 여행목적지 속성보다 강
하게 작용되며, 여행객은 욕구를 충족시킬 여행목적지를 선택하게 된다(Crompton,
1979; Lundberg, 1971). Mco Goeler & Ritchie(1995)는 여행의 기본동기는 건
강동기(physical motivator),문화적 동기(culture motivator), 사회적 동기(interpersonal motivator), 지위지향적 동기(status and prestige motivator)로 구분하였다. 한편 김성혁 ?안대희(1998)는 청소년의 여행동기를 교육적 동기, 자연적 동기, 사회적 동기, 건강 동기 등 4가지로 구분하였으며, 이 중 교육적 동기만이 청소년의 여행상품 이용만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

한편 안영면(1996)은 신세대인 대학생의 경우 공통적으로 관광지 선정과 여행
행태에 있어 단조로움 ?안정성 ?편안함 ?동질성보다는 변화 ?모험 ? 이질성을 추
구하며, 사고중심형보다는 행동중심형의 성향이 주를 이룬다고 주장하였다.


2) 정보탐색단계

관광학분야에서 정보탐색에 관한 연구는 두 가지 측면이 있다. 하나는 관광객들
이 언제부터 그들의 여행정보를 입수하는가이고(차석빈 ?정동창, 1998), 다른 하나
는 어떠한 형태의 정보원천을 이용하는가이다(Uysal, Mcdonald & Reid, 1990; Mi-hal Uysal & Pan, 1995; 정병용, 1995). 독일인과 프랑스인의 경우나 한국인의 경우는 구전에 의한 정보원천을 선호하는 것으로 나타났으며, 호주인과 일본인의 경우는 여행사를 선호하는 것으로 나타났다. 한편 우리 나라 해외여행객의 경우는
구전을 가장 선호하며, 그 다음으로 안내광고나 안내서 및 TV . 라디오광고의 순
으로 선호하는 것으로 나타났다. 또한 여행목적지를 처음 방문하는 경우는 여행사
를 이용하는 것으로 나타났다(Stts & M모oney, 1991).

특히 외부정보탐색은 비용과 시간 및 신뢰성과 관련

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