커뮤니케이션의 정의와 기능 및 커뮤니케이션 과정과 장애요인

커뮤니케이션의 정의와 기능 및 커뮤니케이션 과정과 장애요인

목차

Ⅰ. 커뮤니케이션이란?

1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 기능

Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정과 장애요인

1. 커뮤니케이션의 과정
1) 기호화
2) 전달매체
3) 해독
4) 피드백
2. 커뮤니케이션의 장애요인

*참고문헌
I. 커뮤니케이션이란?

`커뮤니케이션`은 흔히 의사소통이라고도 하나 커뮤니케이션이란 영어
표현을 그대로 사용하는 경우가 많다. 업무에서 사용되는 커뮤니케이션
의 종류는 매우 다양하다. 전화하기 , 보고서 읽기, 쓰기, 듣기 , 말하기 , 대
화하기 등의 기본 커뮤니케이션 행동들은 하루 일과의 대부분을 차지하
고 있다. 이러한 커뮤니케이션 행동들은 매우 중요함에도 불구하고 체계
적인 교육이 이루어지지 않았다.

1. 커뮤니케이션의 정의

커뮤니케이션은 송신자(개인, 그룹, 조직)가 수신자(개인, 그룹, 조직)
에게 메시지(정보의 형태)를 전달하는 과정이라고 정의할 수 있다. 이때
메시지는 생각, 감정 그리고 정보 등의 형태를 취한다. 보다 쉬운 정의로
는 한 사람 또는 그 이상의 사람으로부터 다른 사람(들)에게 사실, 감정, …