브랜드자산 개념과 관리및 확장전략

구매결정을 하기 보다는 만족스러운 브랜드를 기억했다가 이를 다시 구매함으로써 구매 결정의 효율성을 높이고 있다. 슈퍼마켓이나 백화점에 브랜드가 존재하지 않는다고 상상해보라. 소비자들이 얼마나 많은 시간을 쇼핑에 투자해야 할까? 또한, 많은 소비자들은 브랜드를 통해 자신의 이미지를 표출하고자 한다. 부유층들은 버버리 코트, 구찌 핸드백, 벤츠, BMW 등 고급 브랜드를 사용해 자신의 신분을 과시하고자 한다. 또한 신세대들은 자신들에게 적합하다고 생각하는 브랜드를 사용해 자신들만의 개성을 나타내고자 한다.
브랜드는 기업의 얼굴이다. 따라서 브랜드는 기업과 소비자의 관계에서 중요한 의미를 갖는다. 기업은 제품의 품질, 고객만족의 철저한 수행을 통해 자신들의 제품이나 서비스를 경쟁제품과 차별화하고 이를 커뮤니케이션하기 위해 브랜드를 사용하고 소비자들은 브랜드에 대한 평가를 내리고 이를 구매 결정의 중요한 수단으로 삼는다.
소니의 창업자인 아키오 모리타 회장의 말에 따르면 그는 “고객과의 약속을 지키고, 장기적인 관점의 관리를 수행하는 가장 중요한 수단”이라고 브랜드를 정의했다.

2. 브랜드자산의 의미와 중요성

<브랜드자산의 개념>

브랜드자산은 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생된 바람직한 마케팅효과(높은 상표애호도, 시장점유율 또는 수익 등)를 말한다.
고객의 관점에서 본 브랜드자산은 브랜드의 부착으로 인해 브랜드가 없었을 경우보다 고객의 선호도가 증가된 것을 의미하며, 기업의 브랜드자산은 브랜드의 부착으로 인해 브랜드가 없었을 경우보다 매출액과 이익이 증가된 것으로 볼 수 있다.

　
Brand
Brand Value ($m)
Brand Value Change (%)
1
Google
66,434
77%
2
GE (General Electric)
61,880
11%
3
Microsoft
54,951
?11%
4
Coca Cola (*)
44,134
7%
5
China Mobile

(보관된 자료가 없습니다)