본문/내용
롯 데 백 화 점
백화점의 개념과 특징
백화점의 전체 현황
롯데백화점 소개
롯데백화점 현황
(매출 , 유통, SWOT분석 , 머천다이징)
PB(타스타스, 헤르본)
발전방향 모색
목 차
‘백화점’이란?
개 념 & 특 징
백화점의 개념
규모 ? 매장면적 4,000㎡(약1,210평) 이상
구색 ? 다양한 상품
설비 ? 현대적 판매시설과 소비자 편익시설
유통형태 ? 직영 의 형태로 운영되는 매장
상점 조직을 상품별·고객별로 부문화
기업으로 경영하는 대규모 소매상
판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 추구
백화점의 특징
전체가 하나의 기업에 소속되어 경영
대면판매(對面)에 의한 접객서비스 중심
부문별조직형태
고 마진 상품 비중 높음
풍부한 상품 구색
문화 및 여가 기능 제공
백화점의 매입방식 및 매장운영방식의 특징
백화점 현황
<백화점 상품군별 매출증감률>
식품 47.6%
명품 20.3%
잡화 13.4%
아동스포츠9.6%
여성정장,캐주얼, 남성의류
소폭 하락
< 산업자원부 발표 결과>
변화하는 백화점 산업 추세
타깃 층의 확대
백화점의 고급화 ? D,VVIP 마케팅
편집매장 `멀티 샵`의 등장
고객편의 우선주의
전체 객수와 객단가 감소율 증가
VIP고객구매증가
D MARKETING 확대
B U T
매출성장 지속
롯데백화점
회사명 : 롯데 쇼핑 주식회사
설립…
1) 자사전체 컨셉
통VAN`은 롯데백화점과 전국에 산재해 있는 협력업체들을 EDI 방식으로 연결하는 최첨단 유통 정보화 시스템
도 입 효 과
물류 비용 감소
비용의 감소
가격 경쟁력 증대
롯데백화점 S.W.O.T 분석
고객 백화점 매출액 1위
막강한 브랜드 파워
국내 최대 점포망
종합 유통망 구축
극대화 된 업무 효율성
고객 편의를 위한 서비스
Strength(강점)
롯데백화점 S.W.O.T 분석
B2C전자상거래 사업에 늦게 진출
총 매출 중 의류의 비중이 과다
직 매입 비중이 매우 낮음
소비자 선호도에서 상대적 열세
직원들에 대한 보상체계 미흡
수도권, 영남권에만 집중 점포
Weakness(약점)
롯데백화점 S.W.O.T 분석
설비투자 -증가세 회복
·휴게ㆍ문화 공간 조성 - 고객 유치
·점포충성도 중요시
·Brand Extention -홈쇼핑
Opportunity(기회)
롯데백화점 S.W.O.T 분석
신세계, E-Mart의 강세
빅3외 삼성, LG 유통사업 강화
홈쇼핑업체, 할인점업계의 부상, 추격
Threat(위험)
가장 큰 규모의 매장면적
편리한 입지 전략
브랜드파워 유지 전략
글로벌 기업으로 진출 전략
패션 전문점 ‘영 플라자’
롯데의 성공전략
롯데본점 MD
1) 자사전체 컨셉
모토-‘품격 높은 쇼핑공간, 친절한 서비스, 세계최고를 지향하는 백화점’
컨셉-‘우리나라 백화점 문화를 선도하는 인지도 높은 백화점’
구성- 세계 명품에서부터 생활용품에 이르기까지 다양한 상품으로 구성
면세점, 식당가 등 차별화된 문화생활공간
지향-‘세계최고수준의 서비스