TOYOTA(도요타) 마케팅전략및 경영사례분석

1.Introduction

2.SWOT Analysis

3.Various fields of enterprises

4.Problem & Solution

5.케이스 해석

① 원만한 노사관계

② 우수한 경영/ 관리 기법 활용

③ 강력한 브랜드

④ 기술의 우위

① QC기법의 양면성

② 인력부분의 유연성 부족

③ 높은 대미 의존도

④ 적은 부채비율 지향

① GM과의 연대를 통한 차세대

② 북미 시장에서 쌓은 브랜드

① 반일감정

② 가격경쟁력의 약화

1) Strength

① 원만한 노사관계 : 도요타의 원만한 노사관계의 출발점은 고용의 안정성이다. 일단 채용된 노동자는 정년까지 해고의 걱정 없이 근무 할 수 있고 기업이 제공하는 다양한 생활보장혜택 또한 받을 수 있기 때문이다. 또 어떠한 업무에 부적격하거나 능력이 없 는 사람도 그 사람에게 알맞은 다른 업무나 직장으로 전환배치 하여 그 사람의 잠재능 력을 100%활용하는 인사의 유연성을 활용하여 직장 내 불만을 해소하고 효율성을 증 대시키는 두 마리의 토끼를 한 번에 잡고 있다.

② 우수한 경영/ 관리 기법 활용 : 도요타는 끊임없는 도전과 공정의 낭비 제거 및 효 율개선을 꾀하였다. 이를 위해 위로는 간부로부터 아래로는 일반 평사원까지 자유로운 창의성 개발을 위한 분위기를 조성하여, 자신의 의견을 스스럼없이 개진할 수 있게 하 였다. 이에대한 결과로 JIT, 6 SIGMA 등이 가능하였다. 또 도요타의 인간중심의 인 간을 존중하는 경영시스템은 기업의 효율성을 최대로 이끌어 낼 수 있었다.

③ 강력한 브랜드 : 도요타 브랜드의 이미지의 시초는 "카롤라"이다. "OIL SHOCK"라는 호기를 이용하여 미국 내 소형차 붐이 일어났으며, 이 사건의 최대 수혜자는 도요타였 다. 5년 총 28만 5천대를 판매하면서, 미국 내 수입차 1위를 달성하면서 기존의 일본차 의 이미지를 쇄신시키는데 일조하였다. 그 이후 렉서스의 진출로 "값싸고 좋은 일본차 "의 이미지를 "정말로 좋은 차"로 바꾸는 계기가 되어버린 것이다. 도요타는 경영 전반 에 있어서 강력한 브랜드의 강점을 잘 활용하고 있다.

④ 기술의 우위 : 도요타는 현재 연료전지 자동차 연구개발의 선두에 있으며, 수소를 이용한 하이브리드 자동차는 이미 실용화시켜서 판매하고 있다. 실제로 도요타는 유 가인상을 호기로 잡아 작년 미국에서 세계 최초의 하이브리드 자동차인 "프리우스"를 8만 9000대나 팔았다. 또한 도요타는 자동차 기술의 우위를 보이기 위해 F-1그랑프리 에 진출하여 좋은 성적을 거두고 있을 뿐만 아니라, 도요타브랜드에 대한 소비자들의 만족도는 도요타 자동차의 완성도뿐만 아니라 기술의 우위 또한 잘 보여주는 예이 다.

2) Weakness

① QC기법의 양면성 : 도요타의 강점을 거론할 때 빠지지 않는것 중 하나가 현장 근로 자의 자율적 개선 활동이다. 도요타에선 이를 "전원참가형 경영"이라고 부른다. 도요타 의 근로자는 현장 조립라인에서 자율적으로 문제를 개선하기 위해 여러 가지 일을 한 다. 업무시간 후에는 자발적으로 QC서클에 참가하여 문제점을 논의한다. QC서클이란 작업자들이 생산성 향상을 위해 활동하는 일종의 서클모임으로 생산현장에서 누가 시 키지 않아도 일이 밀린 동료를 도와주는 등 자율성을 발휘하게 만드는 제도인데, 도요 타는 이처럼 작업자의 자율성에 의해 "생산성 향상"과 "인간적