인터넷구매행동과오프라인구매행동이차이

인터넷 구매행동과 오프라인 구매행동이 차이 ■ 개 요 ■ 차 이 점 ● 소비자의 구매 의사 결정 과정에 있어서의 차이 ○ 인터넷 구매행동 ☞ 문제인식 : 인터넷에서의 소비자 의사결정과정은 문제인식시 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 구매할 것이라는 온라인 구매욕구에서부터 출발한다. ☞ 정보탐색 : 온라인 구매욕구가 있으면 인터넷에서 검색엔진을 이용해 원하는 제품이나 서비스가 존재하는 웹사이트를 검색하게 된다. 그밖에도 자동적으로 해당 제품이나 서비스에 대한 정보를 찾아 주는 쇼핑에이전트(Shopping Agent)나 쇼핑로봇을 이용하여 검색한다. ☞ 대안평가 : 인터넷에서는 정보장벽의 붕괴와 시공간적 제약 극복 등으로 소비자는 사고자 하는 제품에 대한 가격이나 서비스, 배달방법 등에 대한 정보를 쉽게 비교하면서 비교쇼핑(Comparison Shopping)을 하게된다(가격 비교사이트를 이용할 수도 있다).이 과정에서 소비자는 원하는 제...