팀과업예외성과각관점별성과측정치팀기준보상간의상호작용이팀성과에미치는영향

누적으로 조직의 활력이 저하되고 생산성이 떨어졌으며, 컴퓨터의 발달로 인해 의사결정단계 및 결제단계가 많이 축소되어 과거 피라미드 조직으로는 환경변화에 적응할 수 없게 되었다. 일부 학자들은 오늘날 복잡한 환경에서 조직은 빠르고 유연하며 지식기반을 형성할 수 있어야 성공한다고 주장하고 있으며, 이러한 특성을 개발할 수 있는 하나의 방법이 팀제의 도입이라는 것이다(Mohrman & Mohrman, 1992).
팀제는 두 가지 방향으로 조직이 이러한 환경을 극복하도록 도울 수 있다. 첫째, 팀은 조직의 대응 속도와 유연성을 개선한다. 둘째, 팀 프로세스는 대응품질을 개선할 수 있다. 이러한 효익은 중요한 문제에 있어 조직의 구성원에 적절한 지식과 기술을 적시에 제공함으로서 획득될 수 있다. 그리고 Katzenbach와 Smith(1995)는 팀조직의 필요성을 세 가지로 기술하고 있다. 첫째, 팀제는 어떤 한 개인이 가지고 있는 기술이나 경험보다 훨씬 월등한 상호보완적인 기술과 경험을 동원할 수 있으며 이러한 광범위한 기술과 노하우를 합치면 팀이 기술혁신과 고객서비스와 같은 복잡하고 다면적인 문제에 효율적으로 대응할 수 있다. 둘째, 명백한 목표와 접근방법을 공동으로 개발함으로써 더 나은 속도와 정확성 및 효율성을 가지고 문제를 해결하며 새로운 정보와 도전에 쉽게 적응할 수 있다. 셋째, 경제적, 행정적 측면을 보강하는 독특한 사회적 요인을 제공하고, 업무 추진시 즐거움이나 사명감을 제공하기 때문이라고 설명하고 있다.
한편, 우리나라에서는 팀제의 도입배경을 다음과 같이 설명할 수 있다. 첫째, 과거 수 년 동안 전체인원은 일정하게 유지되고 있는 반면 연공주의에 따른 승진으로 관리자수가 증가하고 실무자수가 감소하여 관리자를 실무자로 전환해야 할 필요성이 있었다. 둘째, 조직의 비대화로 인해 발생하는 승진 적체현상을 해소할 필요성이 있었다. 셋째, 부ㆍ과 단위의 조직체계로는 조직구조가 경직되어 사업전략과 환경변화에 신속하게 대처할 수 있는 조직 및 인력의 기동성과

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