점포환경이소비자행동에미치는영향

점포환경이 소비자행동에 미치는 영향 *1) 申 吉 秀 ** [목 차] Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 점포에서의 물리적 환경의 중요성 Ⅲ. 점포 환경과 소비자행동과의 관계 Ⅳ. 점포 환경 설계에 대한 시사점 및 적용 사례 Ⅴ. 결 론 Ⅰ. 서 론 현재 우리나라의 유통시장에는 새로운 유통업태가 아주 빠른 속도로 증가하고 있으며 특히 대형 유통업체들이 등장함에 따라 기존의 유통업태와 특히 소규모 유통업체는 살아남기가 어려운 상황에 직면하고 있다. 이에 더해서 유통시장의 개방에 따라 까르푸, 마크로 등 외국의 다국적 유통업체들이 우리나라에 속속 진출하고 있으며 이러한 외국의 대형 유통업체들의 점포 신설 및 시장점유율 확대로 인하여 영세한 유통업자들은 물론이고 우리나라의 E마트, 킴스클럽과 같은 대표적인 대형 유통업체들도 큰 위기를 맞고 있다. 할인점의 경우 프랑스계 다국적 하이퍼마켓 체인인 까르푸는 96년 8월에 한국에 처음 진출한지 4개월만에 부천, 일산, 대전 등지에 점포를 신설하고 국내유통업체들을 위협하고 있다. 일산에서 한 국내유통업체의 하루 평균 매출액은 까르푸 진출 이전에는 2억 5천만원이었으나 까르푸 진출 이후 1억 5천만원으로 떨어져 까르푸의 1일 매출액 3억원의 절반 수준을 벗어나지 못하고 있다. 또한 까르푸는 부천에서는 부평과 인천의 고객까지 흡수하고 있으며, 할인점이 전혀 없는 대전에서는 하루 평균 3억 5천만원씩의 매출액을 올리고 있는데 부여, 공주, 천안에서 국도와 고속도로를 타고 온 고객차량들이 주차장을 메우고 있다.(조선일보, 1997. 1. 8) 그렇다면 까르푸와 같이 뒤늦게 진출한 외국의 대형 유통업체가 선발의 국내 유통업체를 손쉽게 제압할 수 있는 요인은 무엇일까? 여러 가지 분석이 가능하지만 까르푸는 우선 다국적 하이퍼마켓 체인으로서 유통…
그렇다면 까르푸와 같이 뒤늦게 진출한 외국의 대형 유통업체가 선발의 국내 유통… Ⅱ. 점포에서의 물리적 환경의 중요성