본문/내용
이마트에 대하여
목차
1. 이마트의 유통 노하우
1) E-MART 진출동기
2) E-MART 매장운영
3) E-MART 시스템
4) E-MART 상품
5) E-MART PB 현황
6) E-MART의 주요 고객만족 전략
7) E-MART, 全거래업체와 전자상거래 확대 실시
8) E-MART 의의
2. 유통업체의 전자상거래
3. 한국형 할인점이 나아가야 할 방향
1. E-MART 유통 노하우
1) E -MART 진출 동기
우리나라의 유통구조는 규모에 있어서 전체 소매업 중 종업원 2인 이하의 사업체의 비율이 91%, 매장면적 10평 미만의 사업체의 비율이 78%를 차지하는 등 영세성을 면치 못하고 있으며, 경영의 전근대성?유통시스템의 부재 및 비조직성으로 말미암아 생산성도 미국, 일본 등에 비해 매우 낮은 형편이다.
거기에 제조업체가 대리점 등으로 도매, 소매 기능을 담당하여 가격 및 유통망을 주도하는 제조업체 주도형의 유통구조를 가지고 있다.
이러한 전근대적인 우리나라의 유통 구조는 소비자의 부담을 가중시키는 결과를 가져오고 있었고, 특히 농수산물의 경우 비합리적이고 전근대적인 유통구조가 생산자와 소비자들 양쪽으로 피해를 주는 경우가 많이 있다. 여기에 소비자들의 구매형태도 과거보다 더 가격을 중시하는 형태로 변화하고 있다.
즉 구매시에 물건의 가격대는 실용성을 반영한 중저가를 선호하며, 저가품의 구매를 위해서 각 점포를 비교하거나, 고급상품을 바겐세일을 이용하여 구매하는 등 합리적인 알뜰구매 성향이 높은 것으로 나타나고 있다.
이러한 상황에서 96년으로 다가온 유통시장 전면개방은 선진국의 거대 유통업체에…
2) 매장운영
3) 시스템
4) E-MART 상품
트 상품납품에 따른 물류비용을 최소화하도록 했는데 이 물류센터는 E마트에 첨단 정보시스템과 연계해 복합적으로 가동되고 있으며, 3천여 거래선에서 납품하는 하루 1만여 박스의 상품을 점별 자동 분류를 통해 당일 납품할 수 있는 기능을 갖추고 있다.
E마트는 또한 업계에서는 유일하게 경기도 광주지역에 식품 유통센터를 보유하고 있는데 매일 수만톤의 1차 신선식품을 보관, 분류, 가공을 통해 E마트 각 점에 당일 공급함으로서 대량매입에 의한 원가절감 및 신선도 관리를 통해 매일 소비자들에게 저렴하고 신선한 1차식품을 공급하고 있다. 이러한 물류시스템의 개선은 재고 삭감 및 후방 창고 면적 축소 등으로 비용절감을 꾀할 수 있게 했다. 그리고 경기도 광주 식품유통센터를 통해 1차 신선식품을 공급함으로써 물류시스템 개선으로 인한 비용절감 및 신선한 식품의 판매를 더욱 확대하고 있다.
4) E-MART 상품
E마트에는 현재 총 2만 5천여 가지의 상품이 있다. 이중 식품과 비식품의 비율이 40:60이다. 식품은 농산, 축산, 청과, 야채 등의 신선식품과 주류, 음료, 조미료, 통조림, 과자, 햄,유제품 등의 가공식품으로 나누어지며 비식품은 의류, 스포츠, 섬유, 잡화, 등의 패션과 주방, 욕실, 침실용품 등의 생활용품, 전기, 전자 등의 가전제품, 문구, 완구 등의 상품으로 구분된다. E마트는 고품질, 저가격의 차별화된 상품을 공급하기 위해 97년 8월부터 PB 상품 생산에 주력하고 있다. E마트는 국내 유명 제조업체의 상품 개발력 및 제조 라인을 활용하거나 국내 중소 제조업체, 국내 수출 전문 제조업체를 통한 개발을 주로 하고 있다.
PB브랜드는 E-MART의 이미지에 연계하여 개발된 주력 브랜드로 E-PLUS, GREENPIA, TOMORROW, KIDSLAND등 4개 브랜드, 총 300여 품목의 상품이 있다.
E마트는 PB의 브랜드 가치를 높이기 위해 품목개발의 엄격성, 품질 유지, 포장 디자인의 연구활동을 지속적으로 추