아웃소싱과경영자의자세

1. 개념

2. 아웃소싱을 하는 이유

(1) 주력업무에 경영자원을 집중하고 핵심역량을 강화하기 위함이다.

(2) 리스크를 분산하기 위함이다.

(3) 조직을 슬림화 유연화하기 위함이다.

(4) 시너지효과에 의한 새로운 부가가치를 창출하기 위함이다.

(5) 코스트 절감이 그 목적이다.

(6) 코스트 외부화에 의한 경기변동에 대응하기 위함이다.

(7) 혁신을 가속화시키기 위함이다.

(8) 서비스 업무의 전문성을 확보하기 위함이다.

(9) 정보네트워크를 확대하기 위함이다.

(10) 복지후생을 보다 충실히 하고 이의 효율성을 극대화하기 위함이다.

3. 아웃소싱의 형태

(1) 비용 절감형 아웃소싱:

(2) 분사형 아웃소싱:

1) 이익 추구형 (Profit-Center)

2) 스핀 오프형 (Spin-off)

4. 아웃소싱의 문제점

(1) 아웃소싱에 대한 구성원들의 고용에 대한 불안감이 고조될 수 있다.

(2) 지속적으로 특정기능, 프로세스, 제품 등을 아웃소싱 했을 때, 기업은 해당기능이나 제품을 다시 사내에서 공급할 능력이 없어지게 된다. 중요한 기능이나 프로세스를 아웃소싱 한 경우 공급업체가 적극적으로 협력 하지 않는 경우 전략상 유연성을 잃어버릴 위험도 있다.

(3) 아웃소싱으로 인한 품질 불량과 납기지연의 문제가 발생할 수 있다.

(4) 아웃소싱에 의존함으로써 핵심기술을 상실할 수도 있다.

(5) 부문, 기능간의 조정 통합 능력을 상실할 수도 있다. 모든 기능이 내부화되었을 때 여러 기능별 조직과 의 밀접한 협력관계가 일부 기능을 아웃소싱 함으로써 상실될 수도 있다.

(6) 아웃소싱이 기업문화 및 직업문화를 와해시켜 업무에 대한 외욕이나 열정을 식게 만들 수도 있다.

(7) 서비스의 질이 떨어지는 업체와의 장기 계약에 발이 묶이는 경우도 많다. 특히 정보서비스 분야에서 정보통신 기술의 급속한 발전에 따라 장기계약을 맺은 공급업체가 고도의 기술, 서비스의 공급을 제대로 하지 못할 경우가 종종 발생한다.

(8) 아웃소싱에 너무 의존함으로써 공급 업체에 대한 통제를 상실할 수도 있다.

(9) 사내 기밀 및 노하우가 공급업체로 누설될 염려가 있다.

(10) 아웃소싱의 효과가 기대에 못 미칠 수도 있다.