모바일증권서비스이용의도의영향요인

모바일 증권 서비스 이용 의도의 영향 요인
이 민 화* 1)
권 현 영**2)
[요 약]
모바일 증권 서비스는 고객과 거래할 수 있는 새로운 채널로서 증권회사의 경쟁력에 큰 영향을 줄 수 있다. 본 연구는 고객의 모바일 증권 서비스 이용에 영향을 주는 요인들을 조사하기 위해 혁신확산이론, 계획적 행동이론, 기술수용모형과 기타 선행연구를 기초로 하여 연구모델을 설정하고 가설을 검증하였다. 103명의 모바일 증권 서비스 이용자로부터 수집된 설문 자료를 분석한 결과 상대적 이점, 보안위험, 사회적 영향, 그리고 매매빈도가 이용자의 지속적 이용의도에도 영향을 주는 것으로 나타났다. 상대적 이점이 클수록 모바일 증권 서비스의 지속적 이용의도가 높은 경향이 있고, 보안위험이 낮다고 지각하는 고객일수록 지속적 이용의도가 높은 경향이 있고, 사회적 압력을 많이 느끼는 이용자일수록 지속적 이용의도는 높고, 매매빈도가 높은 단기 투자자일수록 지속적 이용의도가 더 높은 것으로 나타났다. 정보의 질이 높을수록 상대적 이점도 높은 경향이 있고, 인터페이스의 질이 높을수록 복잡성은 낮은 경향이 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 모바일 증권 서비스의 지속적 이용도를 높이기 위해 관리자가 관심을 가져야 할 요인을 밝히고 있다는데 의미가 있다.
한글 색인어 : 모바일 증권 서비스, 정보기술 수용, m-Business
I. 서 론
최근 무선통신 기술의 발전으로 모바일 비즈니스는 증가하고 있는 추세이다. 모바일 비즈니스는 휴대용 무선기기를 이용한 정보교환과 상품이나 서비스의 매매를 말한다. 모바일 비즈니스는 언제 어디서나 고객과 접촉할 수 있고 특정 개인에 맞추어진 서비스를 제공할 수 있고, 시간을…
따라서 본 연구의 목적은 모바일 증권 서비스의 이용에 영향을 미치는 요인들을 조사하는 것이다. 비록 모바일 증권 시스