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Ⅰ. 기업의 관리 철학으로서의 마케팅
기업의 마케팅 활동은 일관성 있는 관리 철학을 가지고 추진해 나가야 한다. 이러한 마케팅 관리 철학은 시대적 상황과 그 강조점에 따라 다섯 가지 단계로 발전되어 왔다. 그러나 시대적 변화보다는 제품이 처해있는 시장 상황에 따라 보다 적합한 마케팅 관리 철학이 적용되는 것이 중요하므로 제품이 처해있는 시장상황에 대한 평가가 우선되어야 한다.y
산업의 생산능력이 부족하고 소비자의 구매력이 취약한 시장상황에서는 저렴한 가격으로 양적으로 충분한 제품을 공급해 주는 것이 소비자 입장에서 바람직할 것이다. 이러한 시장 상황에서 생산자나 판매자는 생산과 유통의 효율을 높여 원가를 줄이고 공급량을 늘려 주는 것이 소비자를 위한 기업의 관리 철학이 될 것이다. 이를 생산지향적인 마케팅 철학이라고 하며 생산개념(production concept)이라고도 부른다. 이 개념을 적용하여 성공한 대표적인 사례는 1914년에 최초의 대량생산 시스템에 의해 생산된 포드자동차의 T모델을 들 수 있다.
제품에 대한 양적 욕구가 충족되고 나면 보다 질적으로 우수한 제품, 즉 성능, 디자인, 특징, 내구성 등이 우수한 제품을 원하게 될 것이다. 이러한 시장상황 하에서는 가격인하나 원가의 절감보다는 고품질, 고성능, 다양한 제품을 제공하는 것이 소비자의 욕구에 부합되는 것이다. 즉 질적으로 우수한 제품의 제공에 중점을 두는 관리 철학을 제품 지향적인 마케팅 철학이라고 하며 제품개념(product concept)이라고도 부른다.
제품의 생산기술의 확산과 여러 경쟁회사에서 다양한 제품을 생산 · 판매하게 되면 아무리 우수한 제품을 만들더라도 판매노력을 기울이지 않으면 소비자가 스스로 찾아서 구매해 주지 않는다. 이러한 시장상황 하에서는 광고와 판…
Ⅱ. 마케팅 환경의 변화
척을 받게 되어 결국 시장에서 도태될 수 있다. 따라서 사회생태적 마케팅은 사회복지, 고객욕구, 기업이익을 동시에 달성할 수 있는 방향으로 마케팅 활동을 전개하는 것이다. 대표적인 예로 자연친화 제품, 무공해 제품 등과 같은 그린 제품(마케팅)을 들 수 있다.
Ⅱ. 마케팅 환경의 변화
세계의 문화는 혼재되어 가고 있으며, 서로 비슷해지고 있다. 다품종, 소량생산, 다양화되고 있는 취향 등도 있지만, 그 반면에 전 세계 사람들이 서로 동질화되어 가고 있기도 하다. 즉 상호배반적인 환경의 변화가 일어나고 있다.
이 속에서 경영환경 또한 빠른 속도로 광범위하고 쉴 새 없이 변하고 있다. 그리고 이 변화는 다시 또 다른 변화를 낳는 영속적인 변화를 일으키고 있다. 경제 위기를 맞이한 지금 이러한 환경변화에 적절히 대응한 기업은 고도의 성장을 하게 되고, 그렇지 못한 기업은 쇠퇴 또는 도산하게 되었다. 이처럼 가히 혁명적이라 할 수 있는 변화의 물결이 시장에서 일어나고 있으며, 시장이 바뀌고 있는 상황 속에서 많은 기업들이 시장에 대한 적응을 중심적으로 다루는 마케팅에 관심을 쏟기 시작했다.
마케팅 전략이 중요해진 이유는 환경의 변화가 시발점이 된다. 외부환경의 변화는 경쟁의 심화(같은 산업군 내의 경쟁, 산업간의 경쟁)와 제품생명주기가 점점 짧아지고 있는 것에 기인한다. 이러한 경쟁의 심화 현상들은 결국 이윤의 감소를 가지고 온다. 또 적어지는 이윤을 확보하기 위해서 보다 더 많은 위험을 감수해야 한다. 이런 환경 하에서 기업들은 점점 더 시장 지향적이고, 외부환경 지향적이어야 한다.
예전에는 마케팅 전략하면 4P(가격, 제품, 유통, 촉진)을 조작하는 것이라고 생각했다. 그러나 이제는 전략적 개념이 시작되면서, 4P에 대한 개념은 전술적인 것이 되고, 요즘 마케팅 전략은 우리의 행동, 능력배양, 계획의 이유가 시장으로부터 나왔다고 하면 그 구체적인 행동이 어느 부분에 속해 있던지 간에 그것 자체가 마케팅 전략이라는