[인력관리학] 구조적 개입요약

구조적 개입 요약
개념
구조적 개입이란 조직의 과업,구조,기술 및 목표추진과정을 변화시킴으로써 조직효과성을 개선하려는 변화 노력을 가르키며 조직의 전반적 부문 구성방식,보고체계,통제의방법,인력과설비의 물리적 배치,작업흐름의 배치에 대한 변화 및 의사소통과 영향력 행사면까지 포함
사회기술적 시스템
두가지 기본전제가 필요. 첫째 효과적 작업시스템을 이루려면 반드시 사회적 부문과 기술적 부문과의 관계를 최적화 해야함 둘째 그러한 시스템들은 자신을 환경과 격리시키거나 또는 관련 지어주는 경계를 효과적으로 관리해 줌으로써 외부의 교란으로부터 보호됨과 동시에 환경과의 효과적인 상호작용이 이루어지도록 해야한다
사회기술적 시스템 계획은 자율적 작업집단의 형성과 핵심작업들을 묶어 전체 작업수행에 중요 단위가 되는 팀 그리고 집단구성원의 다양한 스킬훈련과 작업수행방식의 다양한 측면의 집단구성원 이전,그리고 생산성과 품질의 자체 관리를 위한 위한 집단구성원의 방대한 정보 이용등의 특징을 갖는다
자율관리팀:
자율관리팀은 전체일의 주요단위를 구성하는 과업들을 팀에 제공하며,팀구성원에게 다양한 스킬을 훈련시키거,업무수행방식을 팀에게 위임하는등의 활동이 필요
이와 관련하여 2가지 정도 문제점이 발생,
- 쓸모 없어진 일선관리자 처리문제
- 한단계 위의 관리자 문제(교육문제)
직무재설계
스킬의 다양성,과업의 정체성,자율성 및 작업성과에 대한 피드백을 증가시키는방향
으로 직무를 재설계 함으로써 성과를 향상 시킬 수 있다
Hackman과 Oldham은 조직이 다섯가지 핵심직무의 특성을 이용해 작업을 분석
하고 종업원의 동기를 최대화 하기위해 직무를 재설계 할 것을 권함 여기서
다섯가지 핵심 직무특성이란 기술의 다양성,과업의 정체성,과업의 중요성,자율성
및 직무 피드백이다
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