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[마케팅] 하나로 통신 DWCRM

레포트 > 경영경제

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목차/차례

CRM SYSTEM 구축(Customer Relationship Management) 1. CRM 개요 2. CRM 구축시 고려사항 3. CRM: DW 구축 4. CRM: 캠페인 관리 CRM 개요 기업의 마케팅 전략을 바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 고객정보를 이용하여 One-To-One 마케팅을 통한 고객과의 장기적인 관계형성으로 고객의 생애가치(Life Time Value)를 최대화한다 1. CRM의 목적 시장점유율을 높이기 위해 기업간의 경쟁이 가속화 고객은 보다 나은 서비스와 개별적인 서비스를 요구 마케팅/영업 자원(인력, 예산 등)을 최소화 매스마케팅 효과 보다 개별적인 고객 일대일 마케팅이 필요 투자 회수율 계산이 점점 더 중요해 진다. (마케팅 = 투자) CRM: Customer Relationship Management 2. CRM의 필요성 Data 취합 Data Model 개발 DW 전략...

본문/내용

*
CRM SYSTEM 구축(Customer Relationship Management)
*
목 차
1. CRM 개요
2. CRM 구축시 고려사항
3. CRM: DW 구축
4. CRM: 캠페인 관리
*
CRM 개요
기업의 마케팅 전략을 바탕으로 전산 시스템에 수집/확보된 고객정보를 이용하여 One-To-One 마케팅을 통한 고객과의 장기적인 관계형성으로 고객의 생애가치(Life Time Value)를 최대화한다
1. CRM의 목적
시장점유율을 높이기 위해 기업간의 경쟁이 가속화
고객은 보다 나은 서비스와 개별적인 서비스를 요구
마케팅/영업 자원(인력, 예산 등)을 최소화
매스마케팅 효과 보다 개별적인 고객 일대일 마케팅이 필요
투자 회수율 계산이 점점 더 중요해 진다. (마케팅 = 투자)

* CRM: Customer Relationship Management
2. CRM의 필요성
*
Data 취합
Data
Model 개발
DW
전략적
고객 마케팅
Plan
영업 채널
고객반응관리
Internet
TM
DM
캠페인관리
Mining &
Scoring
CRM 개요
?
3. CRM 구성 요소
CRM시스템
*
CRM 개요
구축 기획
전체 목표 및 범위 설정
개발 TOOL/장비 선정
풍부한 경험의 컨설팅업체 참여
개발업체 선정 및 개발 인력 산정

관련부서 참여 …

📝 Regist Info

I D : skys**
Date : 2011-04-16
FileNo : 11022565

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