[마케팅] 마케팅환경분석 강의자료- 내적 외적 환경요인

1. 내적 환경요인

2. 외적 환경요인
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통제 가능 환경
최고 경영층에 의해
통제 가능한 환경
마케팅에 의해 통제
가능한 환경
목적을 달성하는 데
있어서의 조직의
성공과 실패의 수준
통제 불가능 환경
소비자
경쟁자
공급업자
기술
법/정치
경제
사회/문화
매체
피드백
1. 내적 환경요인
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1.1 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들
(1) 사업영역
기업이 어떤 영역에서 활동할 것인가를 결정
- 서비스의 종류, 지역적 범위, 소유구조, 사업분야 등
(2) 기업의 전반적인 목표
기업전반과 관련된 측정 가능한 목표
- 매출액, 시장점유율, 이윤, 제품 및 서비스의 수준 등
(3) 기업문화
조직 구성원들이 공유하고 따르는 가치, 규범, 관행들
- 인간관계, 위계질서 중시의 기업문화와 전문성, 효율성,
창의성 중심의 시장지향적 기업문화

1. 내적 환경요인
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1.1 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들
(4) 마케팅부서의 역할
마케팅의사결정과 마케팅활동의 내용은 기업 내에서 마케팅부서가 어떤 위상을
갖고 있는가에 따라 크게 좌우
(5) 기타 부서들의 역할
마케팅부서가 다른 관련부서들과의 업무상의 중복…