[마케팅] 마케팅 이론 요점 정리

1 기업경영철학으로서의 마케팅 : 마케팅 컨셉트 원리 1-1 고객은 자신에게 가장 큰 가치를 줄 것이라고 믿어지는 상품을 구입한다 원리 1-2 일반적으로 고객과의 관계는 한 번의 거래로 끝나지 않는다 원리 1-3 기존 고객을 유지하는데 드는 비용은 새로운 고객을 획득하는데 드는 비용의 몇 분의 일에 불과하다 원리 1-4 한 번의 거래에서 나오는 이익을 극대화하기 보다는 생애가치를 극대화하는 것이 바람직하다 원리 1-5 생애 가치를 극대화하려면 획득 비용과 유지비용을 적정수준에서 지출해야 한다 원리 1 -6 생애가치가 높은 고객들은 소수에 불과하지만 , 이들이 기업 이익의 대부분을 창출한다 그러므로, 생애가치가 높은 고객들을 획득하고 유지하는데 최우선 순위를 두어야 한다 원리 1-7 중간상들도 최종 구매자 못지 않게 중요한 고객이다 2 기업활동으로서의 마케팅 : 마케팅 관리 2-1 마케팅 목표와 전략은 기업 또는 사업단위 수준의 목표와 전략의 영향을 받는다 2-2 마케팅 믹스 요소들은 상호 보완적으로 조화롭게 활용되어야 한다 3 시장의 선택 (1) : 매력도 분석 3-1 높은 매력도 , 높은 경쟁우위 및 높은 적합성을 갖고 있는 시장에 가장 높은 우선 순위를 두어야 한다 3-2 시장 잠재력은 시장상황에 따라 변할 수 있다 3-3 미래에 대한 결정을 할 때에는 단 하나의 예측치만 알고 있는 것 보다는, 발생할 수 있는 결과들의 범위를 알고 있는 것이 훨씬 더 유용하다 그러므로, 여러 가지 시나 리오 하에서 예측치를 구하는 것이 바람직하다 3-4 중요한 예측을 할 때 한 가지 방법에만 의존하는 것이 위험하다 3-5 시장의 외형적 요인과 매력도 사이에는 다움과 같은 관계가 있다 …
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