[마케팅] [마케팅 고객관리] 고객서비스 향상을 위해 투자한 KT의 6년 세월

적용의 최적화, 운영의 예상 문제 및 대처 방안 등을 면밀히 검토하고, 데이타의 이동 및 시스템의 분산, 업무나 기능의 분배를 통한 안정화 방안을 설계하였다. 전환 설계를 통한 시스템 이행 및 데이타 이행 방법을 시스템별로 연동 방안 및 데이타 이행 설계를 하여 체계적이고 논리적인 전환업무와 시험 수행을 지원하였다.

한국오라클의 SI 컨설팅은 구조설계 및 상세설계의 내용을 검증하여서, 구현할 때 설계사상을 잘 반영하여 시스템의 일관성을 유지할 수 있는 가이드를 제시하였다. 고객의 민원이나 응대를 진행하는데 데이타의 일치성을 보장하면서 동일한 데이타로 각 업무처리에 사용하여 참조 무결성 및 데이타의 일관성을 보장하는 기본 원칙이 유지되도록 했다. 또, 데이타 오류나 정정 사항이 발생하면 데이타의 주체에게 요청하여 변경된 데이타를 일괄적으로 다시 적용하는 방식을 선택하여 분산 데이타베이스의 데이타 일치성을 유지시켰다.


Oracle DB 외에 Oracle 솔루션 9가지 총동원한 ICIS 프로젝트

42TB의 데이타베이스에 이용된 Oracle의 솔루션은 Oracle 8.0.6 이외에도 Hot-standby, CDR 등 8가지가 더 있다|그림 3|.


| 그림 3 | KT의 오라클 솔루션의 도입
Oracle Hot-standby 솔루션은 DB의 이중화를 구현했다. 또 대부분의 시스템이 구조적으로 2계층을 사용하는 데 비해 ICIS는 미들웨어(Tuxedo)가 포함된 3계층으로 구성한 점이 특징이다. 이러한 구성은 중요한 온라인 서비스의 중단과 데이타 손실을 막아 주고, 업무의 정확성을 높여 준다.

더불어, 요금시스템에 이용된 Oracle OPS는 구성 데이타를 공유하여 요금업무를 처리하므로 처리 시간의 단축 및 데이타 이동을 최소화해 주고 있다.

또, 다양한 사내/외 시스템 및 서비스 연동이 많은 것이 특징인 ICIS의 원활한 연동을 위해서 Oracle의 Advanced Queue가 이용되었다. AQ는 다른 시스템의 다량의

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