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Skandia - 토의주제
M1(50분)
1) 가치란 무엇인가? 가치는 왜 이동하는가?
2) 지식이란 무엇인가? 내면화, 사회화, 외부화, 종합화의 과정이 왜
중요한가?
3) 무형자산이란 무엇인가? 어떤 무형자산이 있는가?
(Measures that matters?) 왜 유무형 자산을 균형있게 측정해야 하는가?
M2(50분)
1) IC 란 무엇인가?
2) Process, R&D, Human, Customer 가치의 측정 대상을 알아보자
3) Skandia 사의 사례를 파악 토론해 보자
M3(50분)
M4
적용
1) Skandia 의 Customer Capital 대 대해 토론해 보자
2) Skandia 사의 96년도 고객 포기 해약율과 포기에 따른 총 손실금액을
계산해 보자
3) 고객의 획득, 개발, 유지의 관계와 고객이탈방지의 중요성을
파악 토론해 보자 …(생략)
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t Maynard, Jr., and Susan E. Mehrtens, “The Fourth Wave”, Berrett-Koehler : 1996
? 제2물결 - 우리는 분리되어 있으며 경쟁하지 않을 수 없다(We are separate and must compete).
? 제3물결 - 우리는 연결되어 있으며 협력해야 한다(We are connected and must cooperate).
? 제4물결 - 우리는 하나이며 공동창조를 선택한다(We are one and choose to cocreate).
제4물결이론의 Wave
Herman Bryant Maynard, Jr., and Susan E. Mehrtens, “The Fourth Wave”, Berrett-Koehler : 1996
관계(Relationships)
권위(Authority)
가치(Values)
안전(Security)
연구방법(mode of Inquiry)
의사결정(DM)
제2물결
분리와 경쟁
외면적 존재
물질과 인간우위
물질적 관점
선형사고
합리적
제3물결
연결과 협력
되찾음
균형과 지속
물질적 토대 회의
직관과 비합리 통합
의도적/요구부합
제4물결
하나로 공동창조
내면적 존재
삶과 전체통합
내면적 믿음 관점
인간능력 전체로 이동
의도 중심적
제4물결이론-서로 다른 물결의 세계관
Herman Bryant Maynard, Jr., and Susan E. Mehrtens, “The Fourth Wave”, Berrett-Koehler : 1996
목표(Goals)
동기(Motivation)
가치(Values)
이해관계자(Stakeholders)
전망(Outlook)
영역(Domain)
제2물결
이윤극대
돈벌이
이윤,성장,통제
기업주,주주
자기보전,생계유지
국가/지역-5-10년
제3물결
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