[마케팅] [마케팅 고객관리] HP 성공요인

학습토론주제 [주제1] HP가 그간 성장했던 성공요인은 무엇인가? [주제2] 1998년도의 경기불황으로 기업가치와 목표를 위해 10%라는 직원을 명예퇴직 시키는 상황을 맞아 HP Way 는 또 다시 커다란 손상을 입었다. 직원은 자산이라는 확신은 갖고 있지만 이러한 상황이 앞으로 HP Way에 어떠한 영향을 미칠 것인가? HP 조직 구성원들이 98년도의 글로벌적인 거시경제요인과 글로벌환경요인을 어떻게 이해할 것인가? 또 다시 동요한다면 어떻게 대처할 것인가? HP 사원들은 98년의 상황을 이해하고 HP Way를 믿고 따를 것인가? 어떠한 비전과 전략을 제시해야 하는가? 학습토론주제 [주제3] 역시 고객은 항상 직접 만나고 직접 연결을 해야 한다. 비용 절감을 이룩하여 가격만을 인하하는 전략은 과연 옳은 것인가? 생산과 서비스를 아웃파트너링 함으로써 HP 는 결국 고객과 멀어지는 것이 아닌가? 가장 시급한 현황이 바로 고객을 HP로 되돌리는 것이다. Platt 는 이 것을 최우선으로 해결해야 한다. 그 방법은 무엇일까? 생산과 서비스를 다시 복원해야 하는가? 생산과 서비스를 복원하지 않고 고객과의 접점을 유지하면서 고객관계마케팅 및 고객경영을 추진하는 전략은 무엇인가? 학습토론주제 [주제4] Dell 의 Direct Model을 HP에 그대로 적용할 수 있는가? Compaq 가 1998년 11월 SME(Small & Medium Enterprise) 고객세그먼트에서 과감히 대리점 판매를 중지하고 Direct 전략을 구사하고 있는데, 과연 HP도 그간의 대리점을 포기할 수 있는가? 대리점 판매 1위 자리를 포기해야 하는가? 학습토론주제 [주제5] 매출액이 471억 달러인데 반하여 시장가치는 782억 달러에 불과하다. 시장가치는 매출액의 2배도 안 된다. Microsoft 사는 매출액이 145억 달러인데 반하여 시장가치는 4,000억 달러가 넘는다. 무려 30배에 달한다. 이는 무엇을 말…
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