[논문] 사서의 작업성과 고찰

사서의 정서적 반응에 대한 많은 연구가 도서관 현장에 도움을 주지 못하는 비실용적이고 탁상공론적인 것으로 취급될 우려가 있다.
따라서 사서의 정서적 반응에 초점을 둔 종래의 연구가 업무의 결과, 양이나 질을 향상시키는 데 도움이 되는 것인지 확인할 필요가 있다. 이러한 확인절차는 사서의 정서적 반응에 대한 연구의 가치, 후속연구의 필요성에 대한 판단에 도움이 될 것이다. 또한 도서관의 환경이 바뀜에 따라 개인적인 반응도 다양하게 나타날 것이므로 직무만족이나 동기부여 등 종래에 다루던 것 외에 다른 요인은 없는지 검토해 볼 필요가 있을 것이다. 이에 대한 확인 결과는 도서관의 정책에 적용할 수 있는 자료가 될 것이다.


1.2. 연구의 목적 및 제한점

본 연구는 사서가 직무를 수행한 결과 개인적으로 느끼는 정서적 반응이 작업 결과의 양과 질에 영향을 주는지 확인해 보고자 한다. 이 과정에서 정서적 반응 가운데 새로운 개념이 적용 가능한지 확인할 것이다. 정서적 반응에는 직무만족, 작업동기(동기부여와 같은 개념이지만, 본 연구에서는 작업동기로 칭하기로 한다), 스트레스, 갈등 등으로 나타날 수 있는데 본 연구에서는 전반적 직무만족, 내적 작업동기, 개인의 성장만족을 요인으로 설정한다. 작업 자체의 결과는 작업의 질과 양을 포함하는 작업효율로 나타낸다. 이렇게 설정한 요인 하에서 작업효율과 정서적 반응이 서로 어떤 관계를 갖고 있으며, 어떤 영향을 미치는지 밝히는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 연구의 문제점으로 정리하면 다음과 같다.


(1) 사서의 작업효율과 정서적 반응(전반적 직무만족, 내적 작업동기, 개인의 성장만족) 간에는 어떠한 관계가 있는가?
(2) 사서의 정서적 반응(전반적 직무만족, 내적 작업동기, 개인의 성장만족)은 작업효율에 직접적인 영향을 미치는가?


본 연구에 필요한 자료는 대학도서관에서 자동화시스템을 관리하는 시스템 라이브러리언을 대상으로 수집한 것이다. 시스템 라이브러리언은 컴퓨터

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