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마음(Feeling) 관리, 기업의 운명을 결정한다
66세 영조, 15세 신부와 결혼
영조(英祖)의 재위기간은 52년 (1724~1776)
탕평책(蕩平策) 실시로
노론·소론 균형 정국
가례도감의 궤
(嘉禮都監儀 軌)
에 실려 있는
영조, 정순왕후
결혼식
15세 소녀의 ‘마음(feeling)’ 이해
조선왕조 영조 대왕, 상처 후 계비간택: “세상에서 가장 깊은 것이 무엇인가?”
어느 한 후보 답변 : “사람의 마음입니다”
영조, “왜 그렇게 생각하는가?”
“물 속 깊이는 잴 수 있으나, 사람 마음 속은 측정 불가할 만큼 심오합니다.”
이 답변 한 경주 김씨 김한구(金漢耉)의 딸이 간택되어 정순왕후(貞純王后)가 됨
J. Pfeffer 교수 연구 발표
20C 후반 20년 통산(通算) 미 증권시장에서
주당 수익률 기준 최상위 Top 5 기업:
1. Southwest Airlines (21,776%)
2. Wal-Mart (19,807%)
3. Tyson Foods (a poultry producer; 18,118%)
4. Circuit City (an appliance retailer; 16,410%)
5. Plenum Publishing (a publisher; 15,689%)
미국 주요 항공회사 cost 경쟁력
SWA: ‘마음(feeling)’이 편한 직장
Major U.S. Airlines’ Average Labor Cost per available seat-mile = 4.29 cents
Southwest Airlines’ Average Labor Cost
per available seat-mile = 2.90 cents
Southwest Airlines’ employees are
not paid higher than other airlines.
A major source of their productivity is
…(생략)
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99년 설립 싸이월드 : 2002년 9월까지 회원
30만 명, Freechal 유료 후, 현재 100만 넘음
추락하는 프리챌, 떠오르는 싸이월드
국내 Portal Site 하루 평균 방문자
인간의 ‘마음’ :
상처 받기 쉬운 세계
마음속 상처는 육체적 상처
보다 더 아프다
一 杯のかけそば (栗 良平 著)
大晦日の夜?く、母親と幼い兄弟らしい親 子連れの客が、そば屋《北海 亭》の暖簾をくぐった。 「あのう、かけそば一 杯なんですが、よろしいでしょうか?」 注文したのはたった一杯の
かけそばだった。
우동 한 그릇 (한국어 번역)
일본 사람들은 섣달그믐 저녁에 도시꼬시소바(年越 し麵)를 먹는다 . . . 낡은 반코트를 입은 부인이 아이 둘을 데리고 들어왔다 . . . 1인분만 주문하는 딱한 사정을 직감한 주인은 1인분에 반 덩이를 슬쩍 더 넣고 삶는다 . . .
마음 속 상처는 ‘이별’ 부른다
1년 후 다시 섣달 그믐, 역시 1인분 주문, 여주인 귓속말 : “여보, 3인분 줍시다.”
남편: “안돼요, 그러면 오히려 저들 마음을 상하게 해요” . . (이하 생략)
어느 가정에서: 안 주인 vs. 파출부 대화,
“아줌마, 청소하다가 내 반지 못 봤어?”
일본, 황혼이혼 많은 이유: 옛적에 받은 상처 오래 간직, 때 되면 결단
2. 종업원 ‘마음 관리’가 기업의 운명을 결정한 Case : 한미 versus 신한
한미은행( ) : 신한 은행( )
1980년대 초 한국정부 우리나라 금융경쟁력 제고 위해 민간은행 설립 허가
한미은행 미국 Bank of America 자본, 신한 은행 일본 재일교포 자본 유치
한미은행: 고급 학벌/능력 본위 사람 채용 신한 은행: 가난으로 대학 진학 못한 상고 출신, 그러나 우수한 자질과 의지력 가진
인력 채용
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