[강의자료] 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명

제 3 장 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명 제 1 절 마케팅문제와 조사문제 제 2 절 조사문제 규명 과정 제 3 절 조사자료와 정보 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명 마케팅 조사문제를 정확하게 규정하는 것 · 마케팅조사의 출발점. · 마케팅 조사의 방향 설정. · 마케팅 관리상의 문제, 의사결정문제를 먼저 명확히 제시. 마케팅문제로부터 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명을 위해서는 조사방법에 관한 지식만으로 부족하며 관리적 지식과 창의력도 발휘되어야 함. 1절 마케팅문제와 조사문제 마케팅문제 : 현상에 대한 일반적인 설명 형태로 제시된 것. ex) ‘매출이 감소하고 있다’, ‘이익이 줄어들고 있다’ 의사결정문제 : 구체적인 질문 형태로 제시된 것. ex) ‘3가지 디자인 중에서 어떤 것을 선택할 것인가?’, ‘가격을 몇 % 인하해야 할 것인가?’ 조사문제 규명의 두 가지 조건 첫째, 구체적인 용어로 규정. 둘째, 실행 가능한 의사결정 대안을 찾을 수 있도록 설정. 2절 조사문제 규명 과정 조사문제의 규명 과정 ① 마케팅 문제상황에 대한 이해 ② 문제상황의 진단 ③ 의사결정문제의 규명 ④ 조사문제의 규명 ☞ 조사문제가 규명된 후에 조사정보의 선정이 이루어짐. 조사문제 규명 과정(1) 마케팅 문제상황에 대한 이해 ① 부정적 마케팅 문제상황 : 현재와 미래의 마케팅 경쟁력과 마케팅 성과에 부정 적인 현상이나 징후(symptoms)가 없는지를 검토하고 징후가 있는 경우 그 심각성 정도도 정확하게 파악해 야 함. ② 긍정적 마케팅 문제상황 : 성장 기회를 모색하기 위한 마케팅 전략의 수립 또는 높은 성과를 위한 관리방식의 전환이 요구되는 경우. 조사문제 규명 과정(2) 문제상황에 대한 진단 · 마케팅 문제에 대한 정확한 원인을 규명하는 것이 필요. · 문제와 관련된 마케팅 영역을 밝히고 이와 관련된 마케팅 변수도 명확하게 규명. ☞ 기업의 구성원들과의 면…
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