Internet Marketing 특 수 주 제

Internet Marketing 특 수 주 제 제 14장 제 15장 제 13장 온라인과 오프라인의 통합 마케팅 전락 인터넷 사회와 법 전략적 웹사이트 구축 1) 컨텐츠 1. 웹사이의 구성요소 컨텐츠의 정의 - 웹사이트를 통해 고객에게 제공하는 정보와 각종 서비스를 모두 포괄하는 개념 컨텐츠의 중요성 - 기업은 자사의 사이트를 방문하는 고객들에게 그들이 찾는 정보를 적절히 제공해야 하고 고객이 사이트에 머무르는 동안 불편하거나 지루하지 않도록 다양한 서비스를 제공해야 함 - 웹사이트의 컨텐츠와 관련된 경험은 추후 고객의 평가와 재방문 여부를 결정하는 가장 중요한 요인이 될 것임 - 따라서 웹사이트의 컨텐츠는 철저히 고객 중심적이어야 함 - 양질의 컨텐츠란 컨텐츠의 고객화(customization)가 얼마나 되어있느냐에 따라 결정 1. 웹사이의 구성요소 2) 구조 및 네비게이션 구조 및 네비게이션의 정의 - 구조 : 고객들이 웹사이트를 효과적으로 이용할 수 있도록 컨텐츠를 조직화 하는 것 - 네비게이션 : 이렇게 조직화된 구조들 사이를 이어주는 길을 의미함 ex. 대형 할인점에서 많은 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 배치하고(구조) 이러한 분류된 상품 선반 사이를 최대한 빠르고 편리하게 이동할 수 있어야함(네비게이션) 구조 및 네비게이션의 중요성 - 풍부한 컨텐츠를 가지고 있다고 하여도 컨텐츠가 조직화되어 있지 않고 이동이 불편하다면 고객은 그 웹사이트에 대해 비호의적일 것이며 재방문 의도도 낮을 것임 3) 디자인 1. 웹사이의 구성요소 디자인의 중요성 - 고객의 웹사이트 방문시, 인지적 욕구 뿐 아니라 감성적 욕구도 충족시켜주기 위해서 필요 - 따라서 웹사이트는 목표 고객의 욕구를 파악하여 적절하고 독특한 스타일, 레이아웃, 네비게이션, 그래픽, 사운드 등을 개발하는데 노력해야함 - 특히 디자인에서 중요한 것은 그래픽과 텍스트의 조화임 ex. 그래픽 요소가 많이 들어간 웹사…
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