가족지원서비스의 방향모색, 강화방법

서비스에 대한 통합적인 서비스 연계
망을 보유하고 있어야 한다. 또한 각 기관과의 네트워크도 잘 이루어져 사례나 서비
스에 대한 의뢰가 활발하고 원활하게 이루어 질 수 있는 시스템을 구축하여야 한다.
이를 위해서 각 지역의 가족복지서비스에 대해 스크린하고 이를 데이터베이스로 구
축할 수 있어야 한다. 무엇보다 이렇게 스크린하여 구축된 시스템을 통하여 가족지
원센터로 가족의 도움이 요청되었을 때 서비스를 희망하는 가족에게 적절한 서비스
가 어떤 것인지 매칭시킬 수 있어야 하며 해당서비스를 받을 수 있는 기관과의 긴밀
한 연계와 조정을 통하여 서비스가 신속하게 제공될 수 있도록 지원하고 또 이를 사
후관리할 수 있어야 할 것이다. 이러한 서비스 연계와 조정의 중심에 가족지원센터
가 있어야 하며 이를 통하여 통합적인 서비스 연계망을 구축할 수 있어야 하겠다.


-제도적 서비스와의 연계방안 구축
가족지원센터에서는 서비스 연계 기능을 강조하고 있기는 하지만 공적 서비스와
연계라는 측면에서는 여전히 부족함으로 남는다. 공적서비스를 담당하는 사회복지전
담공무원이나 국민연금 관련 서비스와 연계하는 통합적 시스템이 구축되어야 할 것
이다. 따라서 기관의 서비스 정보에 대한 데이터베이스가 구축되어 있어야 하며, 이
것이 정보교류를 통해 공유되며, 자원교환이 활발히 이루어질 수 있도록 간접적 서
비스가 더욱 보완되어야 한다.


(3) 가족의 욕구 충족을 위한 지속적 ?통합적 지원


-가족중심 전문사례관리 강화
가족의 욕구를 충족시키기 위해 가족중심의 사례관리서비스가 강화되어야 한다.
사례관리서비스는 직접서비스와 간접서비스를 모두 포괄하고 있는 전문적 서비스이
다. 따라서 사례관리서비스는 통합적 서비스의 제공을 위해서도 서비스 대상자의 만
족도 제고를 위해서도 매우 필요한 서비스가 될 수 있다. 가족중심의 사례관리 서비
스 강화를 위해서는 매뉴얼이 필요한데, 현재 사회복지관에는 2005년에 제작된 사례
관리 매뉴얼이 나와

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