개별기업의 장기요양사업 마케팅 전략의 사례와 현황분석

-15). 즉, 동선비용이 많이 들어 사업효율이 낮은 방문
요양서비스를 줄이고 이용자를 한곳에 모아 케어함으로써 생기는 집적효과(集積效
果)가 높은 주?야간보호사업으로 사업의 방향을 옮긴 것이다.
이 기업은 최근 주?야간보호사업을 더욱더 강화하는 전략을 취하고 있다. 이 기
업은 이 전략에 의해 매출액 1,997억 엔(전년 동기 대비 1.4% 감소), 경상수지 20억
엔(전년 동기 대비 24.6% 감소)을 자랑하는 장기요양업계 최대기업으로 성장해(2008년
3월기의 연결결산), 업계 1위의 자리를 차지하고 있다. 2002년 9월에는 도쿄증권거
래소 1부 시장에 주식을 상장했다. 2008년 3월기의 부문별 매출액을 보면, 의료
관련 사업 1,092억 앤(54.7%), 헬스케어사업 796억 엔(39.9%), 교육사업 101억 엔
(5.0%), 그 외 8억 엔(0.4%)으로 되어 있다. 또한 2007년 10월말 현계의 서비스 이
용상황을 보면(2008년 12월말 시점의 최신공표자료), 케어플랜 이용자 수 3만 3,377명,
서비스 이용자 수 10만 4,576명(방문목욕을 포함한 방문요양 6만 1,806명, 주 ? 야간보호
1만 7,722명, 복지용구 대여 2만 5,048명)이다.
2007년 8월 사업소 수는(2008년 12월말 시점의 최신 공표자료), 방문요양 877개소
(방문목욕 73개소를 포함), 주 ? 야간보호 253개소, 그룹홈 1개소, 복지용구 대여 129개
소, 재가장기요양지원 680개소(총지점 수는97개소)인데, 수요가 확대하고 있는 주 ?
야간보호사업소를 늘리는 한편 복지용구 대여사업소를 줄이고 있는 중이다. 이 기
업은 앞으로는 단독사업소의 개설은 별로 하지 않고, 장기요양예방사업에 핵심을
둔 주?야찬보호사업소에 방문요양, 방문목욕, 복지용구 대여 ?판매, 재가장기요양
지원, 주택개량사업 등을 제공하는 사업소를 병설한 다기능복합사업소의 설치를
강화할 계획(multi regional project)이다.

이

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