글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망

글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망

목차

Ⅰ. 글로벌 서비스산업화

1. 글로벌 서비스산업의 외부 환경분석
2. 글로벌 서비스전략
1) 글로벌 서비스전략의 종류
(1) 글로벌 프랜차이징
(2) 글로벌 아웃소싱
(3) 글로벌 로지스틱스
2) 글로벌 서비스의 고려 사항
(1) 진출 전 문화 이전 가능성 고려
(2) 글로벌 네트워크의 수립
(3) 국제기구 또는 자국이나 현지국 정부의 정책 고려

Ⅱ. 우리나라의 서비스산업과 서비스경영

Ⅲ. 서비스산업의 현황과 미래

1. ‘포춘 글로벌 500’으로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가’로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
3. 21C 유망 직업과 서비스산업의 미래
*서론

서비스경영이란 고객을 대상으로 하는 기업활동에 있어서 최고경영자
또는 각각의 해당 사업 분야별 관리자들이 이윤 획득과 지속적인 성장과
함께 고객의 만족에 얼마나 다다르고 있는가를 평가하는 척도라고 말할
수 있다.
최근에는 수많은 산업으로 확대된 소비시장의 특성을 나타내고 있으며
새로운 분야로의 기업 진출 노력이 증대되고 있다. …