항공사업의 개요와 항공업 및 아시아나항공 성공사례 분석

항공사업의 개요와 항공업 및 아시아나항공 성공사례 분석

목차

Ⅰ. 항공사업의 개요

1. 항공운송의 개념
2. 관광에 있어서 항공운송의 의의
3. 항공운송사업의 발달사
1) 항공운송의 여명기
2) 항공운송의 발전 1단계
3) 항공운송의 발전 2단계
4) 항공운송의 발전 3단계

Ⅱ. 기업으로서 항공업

1. 항공운송의 특성
1) 서비스상품으로서 특성
2) 항공운송수요의 특성
(1) 파생적 수요
(2) 항공수요발생의 변동성과 편재성
(3) 낮은 수요의 대처성
(4) 수요 목적에 의한 상이한 가격의 탄력성
3) 항공운송 공급의 특성
(1) 규모의 경제성
(2) 기반시설의 중요성
(3) 정부의 정책과 제도에 의한 통제

2. 항공업의 경영전략

1) 허브 앤드 스포크형의 네트워크시스템(HASS)
2) 컴퓨터예약시스템(CRS)
3) 프리퀀트 플라이어 프로그램(FFP)
4) 업무제휴: 공동운항과 코드쉐어링
5) 다각경영

Ⅲ. 직장으로서 항공업

1. 승무원의 교육 및 훈련
1) 지상훈련
2) 기내 현지훈련
3) 기타 훈련

2. 객실 승무원의 직위
1) 캐빈 슈퍼바이저
2) 선임 캐빈 슈퍼바이저
3) 캐빈 코디네이터
4) 플라이트 어텐던트

3. 객실 승무원의…