본문/내용
균형성과표(BSC; Balanced Scorecard)의 개념 및 선진 기업의 적용 사례 분석
1. 기업 성과 평가에 대한 환경의 변화
2. 선진 기업의 성과 기준 변화
3. 전략적 평가시스템 ? BSC의 개념
4. BSC의 등장 배경
5. BSC의 주요 KPI 항목
6. BSC의 표준 구성도
7. 평가 모델
- 활동기준 원가관리 (ABC)
- 책임 경영
- 수익성 관리
8. BSC 도입 사례 ? 국내
- KT
- 제일모직
- 공공기관
9. BSC 도입 사례 ? 해외
- DuPont
- Wells Fargo
- Novartis
1. 기업 성과 평가에 대한 환경의 변화
21세기가 되면서 기업 경영의 Global 경쟁 심화, 투명 경영의 요구, 원가 절감 등의 기업 경영 환경이 급변하고 있에 이에 대한 경영성과 모니터링이 중요해 짐.
환경 변화
금융 외부
환경의 변화
기업 경영 내부의
환경 변화
금융기관의 내부
경쟁 원리 도입
경영성과에 대한
원가 대상별 손익관리
대내외 시장 개방에
따른 경쟁심화
신 Channel의
비중 증가
체계적인 사업계획
수립
종합적 관점의 성과
평가 체계 확립
금융 경업화
신기술 등장 및
급속한 발전
사업계획과 연계된
성과평가시스템 도입
고객별 손익 분석
정보 제공
책임 경영 및
수익 성과
관리
재…
. BSC의 주요 KPI 항목
BSC는 전략적 사업 단위에 대하여 각 KPI를 설정하여 성과를 측정하며 핵심적인 관리 프로세스
를 운영하는 것으로 KPI의 설정이 매우 중요함.
BSC
재무
고객
내부
학습과
성장
손익 : ROI/ROA, EVA, CF
자산효율성 : 재무건전성, 주가,
원가절감,
생산성 향상,
리스크 관리
혁신 Process
운영 Process
보상 Process
Service Process
시장 : 시장점유율, 성장률
고객 : 고객만족도, 회사인지도
고객관심 : 납기 준수율, 품질,
가격, 서비스수준
문화 : 비전
조직 : 권한위임, 의사결정
인적자원관리 : 동기부여
직원 : 사원만족도, 교육훈련
기업체의 대표적인 KPI 항목(예시)
6. BSC의 표준 구성도
성과관리 시스템인 BSC의 표준 구성은 기준에 의한 평가, 전략과 성과의 연계 및 평가/보상의 일치화에 따라 시스템을 구성하여야 함.
BSC에 입각하여 회사의 전략으로부터 KPI를 도출하고 이를 시스템으로 구현하여 각 관리 단위별 전략이행 상황을 모니터링하는 시스템
성과관리 시스템의 기능
비전/전략
검토
CSF/KPI
도출
목표 설정
비전/전략
경영계획수립
-과제추진계획
-KPI 추진계획
예산 수립
성과관리
경영관리
경영
계획
Process와
일치
BSC
시스템
구축
관리회계시스템
예산관리
시스템
수익성관리
시스템
원가관리
시스템
책임회계
시스템
모니터링
(측정/분석/개선)
Feedback Report
업적 평가 및
보상
7. 평가 모델 - 활동기준 원가관리 (ABC)
활동기 원 계산 (Activity Based Costing)은 조직의 자원 비용을 소비하는 활동에 따라 활동원가는 활동의 목적인 계약,상품,채널,조직에 따라서 결정된다는 점에서 활용하는 관리회계의 도구.
ABC 기본 모델
자원(Resource)
활동(Activity)