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본문/내용
외환은행 DB 마케팅 전략
(YES 콜센터 운영 업무 사례 중심)
2000. 3. 30
외환은행(소매고객관리팀)
조 성 숙 과장
목차
DBMS 현황
YES콜센터현황
고객관리 사례
향후추진 계획
-.외환은행 소개
-.DBM구축일정
-.개발범위
-.콜센터 시스템구성도
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용현황
-.TM/DM 실행 현황
-.고객세분화기준
-.우수고객 프로그램
-.TM/DM 사례 (9)
-.영업점 지원현황
-.DBM추진과제
-.CRM/통합DB확충
(인터넷뱅킹,CSS)
외환은행DBM 현황
-. 외환은행 소개
-. DBM 구축일정
-. 개발범위
-. YES 콜센터 시스템 구성도
외환은행 소개
개요
경영성과
조직
창 립 - 1967.1.30
주권상장 - 1994. 4
주주구성
정부 : 32.2%
코메르쯔은행 : 31.6%
일반주주 : 36.2%
자 본 금 - 24,817억원
사업본부제 도입 - 1998.10
총 자 산 - 52.4조
총 수…(생략)
(YES 콜센터 운영 업무 사례 중심)
2000. 3. 30
외환은행(소매고객관리팀)
조 성 숙 과장
목차
DBMS 현황
YES콜센터현황
고객관리 사례
향후추진 계획
-.외환은행 소개
-.DBM구축일정
-.개발범위
-.콜센터 시스템구성도
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용현황
-.TM/DM 실행 현황
-.고객세분화기준
-.우수고객 프로그램
-.TM/DM 사례 (9)
-.영업점 지원현황
-.DBM추진과제
-.CRM/통합DB확충
(인터넷뱅킹,CSS)
외환은행DBM 현황
-. 외환은행 소개
-. DBM 구축일정
-. 개발범위
-. YES 콜센터 시스템 구성도
외환은행 소개
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경영성과
조직
창 립 - 1967.1.30
주권상장 - 1994. 4
주주구성
정부 : 32.2%
코메르쯔은행 : 31.6%
일반주주 : 36.2%
자 본 금 - 24,817억원
사업본부제 도입 - 1998.10
총 자 산 - 52.4조
총 수…(생략)
| 📝 Regist Info |
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I D : coco* Date : 2010-12-27 FileNo : 11015528 |
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