[기업마케팅사례] 패러다임을 보여주고 있는 ABB

철저하게 관리하도록 하며, 협동의식을 높이고 기업가정신을 발휘하도록
한다.

사업조직의 통합

그러면 ABB는 이렇게 세분화·분권화 된 조직을 어떻게 통합하고 있는가? 앞에서 언급한 바와 같이 쮜리히에 있는 이 회사의 본사는 그 규모가 매우 작다. 즉 ‘작은 본사’가 ABB의 특징의 하나이다. ABB본사의 기능은 각 사업부 및 자회사의 활동을 조정·평가·계획하는 것이 아니고, 오히려 대외적인 커뮤니케이션과 섭외활동이 그 중심기능이며, 굵직한 사업단위를 평가하는 일도 하고 있다. 또한 앞으로의 경쟁에 대비해서 중장기 비전 및 장기전략을 세우고 경영자원을 통합하는 등의 ‘미래를 준비하는’ 일도 본사의 책임이다.



<그림 V-14> 새로운 조직통합에 의한 ABB의 경쟁우위

ABB의 방대한 사업조직을 통합하는 가장 높은 기관은 이사회이지만 실질적으로는 이사회로부터 권한위양을 받은 그룹경영위원회가 실제경영의 최고의사결정기관이다. 이 위원회는 다섯 개의 사업영역, 즉 발전기기(power generation), 송전·변전·배전(power transmission and distribution), 산업기기·빌딩시스템(industrial and building system), 수송기기(transportation), 금융서비스(financial service)영역의 각 총괄부사장과 3명의 각 지역총괄책임자 등 모두 8명으로 이루어져 있다. 사업영역의 밑에는 46개의 사업부문이 있으며, 그 아래에 약 5,000개의 이익센터가 있다 (그림 V-15 참조). 각 사업부문은 범세계적인 사업단위를 통합하고, 사업계획의 수립 및 시행을 담당하는 이른바 제품별 사업본사이다. ABB에는 사업영역의 총괄부사장과 이익센터의 사원사이에 단계가 5개 밖에 없기 때문에 <그림 V-14>에 있는 ‘재빠른 적응’이 가능하다.

정보네트워크 및 기업가치관의 공유

이렇게 ABB의 조직은 5,000개에 달하는 이익센터가 전세계에 퍼져 있고 본사는 최소한의

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