[경영학과] 모바일증권서비스이용의도의영향요인

시스템의 도입이 증권회사의 경쟁력과 생산성 향상에 도움이 될 수 있을지라도, 모바일 증권 서비스의 이용자인 고객이 적극적으로 수용하여 이용하지 않는다면 시스템구축에 투자한 자원의 낭비를 초래하게 되고 경쟁업체에 뒤지게 될 것이다. 그러므로 모바일 증권 서비스에 대한 고객의 수용을 이해하고 그 활용도를 증진시키는 방법을 찾는 것은 모바일 증권 서비스 제공자에게 중요한 이슈가 된다.
아래에서는 먼저 모바일 증권 서비스 이용에 대한 이론적 배경을 살펴 본 다음 연구모형과 가설을 설정하였다. 자료수집과 연구방법을 설명하고, 가설을 검증하고 연구결과를 제시하였다.

II. 이론적 배경

새로운 정보기술의 이용자 수용에 관해 여러 이론적 모형이 소개되고 연구되어 왔다. Rogers(1995)는 혁신의 수용률(rate of adoption)을 결정하는 변수로서 혁신의 지각된 속성(상대적 이점, 양립성, 복잡성, 시험가능성, 관찰가능성), 혁신결정의 유형(개인의 선택적 결정, 집단적 결정), 커뮤니케이션 경로(대중매체 혹은 대인간 경로), 사회시스템의 성격(규범, 네트워크 연결성의 정도 등), 그리고 변화관리자의 촉진노력을 제시하였다. Tornatzky & Klein(1982)의 지각된 속성과 수용률에 관한 메타연구에서는 상대적 이점과 양립성(compatibility)이 항상 일관적이지는 않지만 수용률과 긍정적 관계를 가지고, 복잡성은 수용률과 부정적 관계를 가지는 것으로 제시하였다. Rogers(1995)가 제시한 속성은 일반적으로 가능한 많은 혁신에 적용될 수 있지만 개별적인 혁신기술에 따라서 다른 속성이 중요하게 취급될 수도 있다. 예컨대, Premkumar & Potter(1995)는 CASE도구를 도입하지 않은 기업들에게 비용이 방해요인이 됨을 지지하였다. 이와 같은 혁신특성들은 개인수준과 조직수준의 분석단위에서 적용될 수 있다.
정보시스템 연구자들은 사회심리학의 행위적 의도 모형(behavioral intention model)을 사용자 행동의 결정요

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