[경영학과] 마케팅분석

쿠폰 등
2) e토이즈의 기회
- 미디어 광고에만 주력-고객을 구매로 이끌 수 있는 인터넷 마케팅 소홀
- 2000년 미국 최대 장난감 오프라인기업 토이저러스의 제휴관계 제안 거절
- 토이저러스는 아마존과 온라인 사업제휴 맺음.
※ 이후 아마존은 토이저러스의 방대한 제품 인벤토리와 유통망 확보, 토이저러스는 아마존의 세계 최고 수준의 전자 상거래 기술과 인터넷 마케팅 커뮤니케이션 이용, 2000년 12월 크리스마스 기간 토이저러스의 판매량은 1억 2400만 달러 기록.
- 제휴계약 실패로 e토이즈는 치명적인 결과
- 같은 크리스마스기간 매출액 예상 미달, 2001년 4월 Close
5. e토이즈의 몰락원인
- 렌크의 착각 : 인터넷 기술을 이용한 월등한 고객 서비스와 편리함이 오프라인 장난감 업체들을 이길 수 있을 것이라 생각
- 오프라인 기업들과 경쟁하기 위해선 고객 서비스나 편리함 이외에 고객의 요구를 수반한 인터넷 마케팅을 통한 더 강력한 구매 동기가 필요
- e토이즈는 인터넷 마케팅을 통한 가격 경쟁에서 불리, 토이저러스는 대량 물건 조달로 가격 경쟁력 우수
- 기타 시대적 분위기 : 무모한 개척자들이 대접 받는 분위기, 투자자들이 단시간 내에 거대한 주식 차익을 남기기 위해 재촉, e토이즈도 이러한 투자자들과 주식 시장의 광적인 분위기에 휩쓸림

▣ 거대함과 화려함을 추구했던 e토이즈는 고객중심이 아닌 사업자 중심의 사고와 시장 의 Mass-마케팅이 일대일 마케팅으로 변화하는 흐름을 이해하지 못함으로 실패
인터넷 마케팅의 태동기의 인터넷 마케팅과 오프라인의 마케팅을 이해하지 못하고 상황판단의 적절성에서 균형을 이루지 못한데서 왔던 실패.



나의 견해

이상으로 보듯이 인터넷으로 성공한 기업들을 벤치마킹하고자 하는 기업들이 늘어나고 있다고 한다. 물론 성공한 기업의 주요 장 ? 단점을 잘 분석하여 더 나은 마케팅 환경을 구축하고 고객에 대한 욕구를 충족시킬 수 있다면 더 할 나위 없이 좋

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