상품의 유형별 특성과 마케팅 방안

고객만족을 위한 가치창조와 관리 전자교육-송창대 1. 상품의 분류와 특성 1) 상품의 의미와 분류 상품(commodity 혹은 merchandise) 이란거래의 대상이 되는 모든 것을 말한다. · 인간의 욕구를 충족시킬 수 있어야 한다. · 경제적 가치를 가지고 있어야 한다. · 교환의 대상이 될 수 있는 재화 및 서비스를 의미한다. 편의점 : 소비자가 상품의 형식, 품질 등을 별로 비 교, 검토하지 않고 빈번하게 구매하는 소 비재를 말한다. (비누, 과자류, 음료류) 선매품 : 제품을 구매하기 전에 가격·품질·형태·욕 구 등에 대한 적합성을 충분히 비교하여 선별적으로 구매하는 제품 전문품 : 상표나 제품의 특징이 뚜렷하여 구매자가 상표 또는 점포의 신용과 명성에 따라 구 매하는 제품. 2) 상품의 유형별 특성과 마케팅 방안 (1) 대중생필품의 상품적 특성과 마케팅방안 · 생활용품이 중심이 된다. 소비자의 구매는 정기적, 반복적으로 이루어진다. · 상품의 상표도 유행상품에 비해 많지 않다. (2) 고급전문품의 특성과 마케팅방안 · 고급 전문품에 대한 소비자의 구매는 정기적 이다. · 동종 계열에 속한 품목의 수도 매우 다양하 다. 2.차별적인 상품화 전략 상품구색의 특성과 유형 상품고색이란 목표소비자의 쇼핑편의를 도모하 고 만족을 증대시키기 위해 특정점포에서 판매 를 목적으로 취급하고 있는 모든 상품을 말한다. (1) 상품구색의 특성 · 상품구색에는 깊이가 있다. · 상품구색에는 넓이가 있다. · 상품구색에는 일관성의 정도의 차이가 있다. (2) 상품구색의 유형 · 깊고 넓은 상품구색 · 얇고 넓은 상품구색 · 깊고 좁은 상품구색 · 얇고 좁은 상품구색 2) 상품화의 유형과 전략적 선택 · 혼합상품화 : 유통기업 혹은 점포가 그 동안 취 급해 오던 상품구색의 범위를 확 대하고자 할 때 선택하는 상품화 이다. …
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