본문/내용
직무분석
Ⅰ. 직무분석의 의의와 목적
직무분석은 직무의 확인과 설계를 위해서 직무와 관련된 정보를 수집하고 분석하는 과정이다. 직무분석은 직무기술서와 직무명세서의 작성을 위한 기초자료를 제공할 뿐만 아니라 인사관리 전반에 걸쳐 유용하게 활용된다. 최근 연봉제 도입이나 직무주의 인사관리를 정착시키기 위해서는 직무(job)에 대한 철저한 파악과 분석이 필요하다. 직무가 지니고 있는 상대적 가치가 직무주의 인사관리의 기본이 되기 때문이다.
Ⅱ. 직무분석의 절차
직무분석의 절차는 예비조사, 대표직위 선정, 직무정보 수집, 직무기술서 및 직무명세서의 5단계로 나눌 수 있다.
① 예비조사
조직도, 업무분장표, 현존 직무기술서 및 직무명세서와 같은 이용가능한 자료로 배경정보를 수집한다.
② 대표직위 선정
모든 직무를 분석하는 것은 시간과 비용이 많이 들기 때문에 대표직위를 선정하여 분석한다.
③ 직무정보 수집
직무의 성격, 직무수행에 요구되는 종업원의 행동, 인적요건 등을 구체적으로 분석한다.
④ 직무기술서 작성
앞에서 얻은 정보를 토대로 직무기술서를 작성한다.
⑤ 직무명세서 작성
직무기술서를 직무명세서로 전환시킨다.
Ⅲ. 직무분석의 방법
1. 관찰법
이 방법은 훈련된 직무분석자가 직무수행자를 직접 집중적으로 관찰함으로써 정보를 수집하는 것이다. 자료는 대화형식, 체크리스트 혹은 작업표로 기록된다.
이는 정신적인 작업보다 생산직, 기능직에 적합하고, 관찰로 인해 작업수행이 영향을 받지 않도록 주의해야 한다.
2. 면접법
직무분석자가 담당자를 개별적 혹은 집단으로 면접하여 필요한 정보를 획득하는 방법이다. 면접은 …
3. 중요사건법
4. 질문지법
5. 워크 샘플링법
1) 개념
2) 내용
3) 작성시 유의점
6. 브로드 밴딩 현상
판단에 의해 작성되기도 하며 통계적 분석에 의해 작성되기도 한다. 통계적 분석에 비해 개인적 판단에 의해 직무명세서를 작성할 경우 신뢰성과 타당도가 낮아질 가능성이 많다.
Ⅴ. 직무분석의 새로운 경향
1. 직무분석의 유연화
직무의 변화속도가 빠른 현대 조직에서 직무기술서에 얽매이지 않고 직무가 변화함에 따라 유연하게 대처하고 있다. 최근엔 직무기술서에서 규정된 조건을 충족시키지 않는다고 하더라도 근본적으로 일을 잘하고 즐기는 사람을 위주로 선발한다고 한다.
2. 과업중심에서 역할중심의 분석
직무를 과업(task)중심에서 역할(role)중심으로 분석하려는 노력이 보이고 있다.
역할중심의 직무분석은 부서내 사람과 사람간 관계속에서 과업이 누구를 통해 어떻게 흘러가는가에 초점을 두고 분석하게 되어 조직내 구성원간 역할관계가 규명될 수 있다는 장점이 있다.
3. 동태적 직무분석
일상적이고 정규적 직무를 중심으로 정태적으로 직무를 분석하는 종래의 방식에서부터 문제해결과 혁신중심으로 동태적 직무분석을 시도하는 경향이 두드러진다.
4. 프로세스 중심의 직무분석
업무를 내용보다는 프로세스 중심으로 파악하고자 하는 경향이 두드러진다. 따라서 직무와 직무의 연관관계 및 과업내용의 변화와 결과에 대한 체계적인 분석을 시도하고자 한다.
5. 시가주의에 입각한 직무분석
직무의 분류와 직무에 대한 가치매김에 있어서 시장원리가 도입되어 한 기업의 직무와 직무요건이 동종업계, 동일 노동시장내에 일의 동등한 비교가치를 지니는지 분석하는 경향이 늘고 있다.
6. 브로드 밴딩 현상
단위직무를 지나치게 세분화하기 보다는 유사한 직무를 크게 묶는 이른 바 `Broadbanding` 현상이 두드러지고 있다.