회의 및 대화시상대방마음을 사는 비법 - 회의 및 대화 참여의 기법

회의 및 대화 참여의 기법 1. 회의의 기법 회의는 찬반양론이 얽히게 마련인데, 회의를 능숙하게 주도하기 위해서는 반대의견이 있어도 그것을 무리하게 억누르려고 하지 말고, 회의의 흐름을 잘 조절할 필요가 있다. 즉 반대의견에 상관없이 자신이 생각하는 방향으로 나아갈 수 있으면 가장 좋은데, 어떻게 하면 될까? 그것은 바로 반대의견도 충분히 고려하고 있는 듯한 형태로 출석자 전원이 결론을 내도록 하는 것이다. 물론, 실제의 결정에는 반대의견이 거의 반영되어 있지 않아도 상관없다. 즉 반대자를 배려한 일련의 발언에 의해서, 반대의견을 가진 사람도 ‘결정의 과정에 나도 참가했다’, ‘이 결론에는 나의 의견도 영향을 미치고 있다’라고 생각하게 하면 되는 것이다. 그 결과, 반대자도 최소한의 ‘자기 효력감(자신이 주위에 대해서 영향력을 가지고 있다고 하는 감정)’을 얻을 수 있고, 섭섭한 감정은 줄어들게 될 것이며, 실제로 일을 진행할 때에도 적어도 대놓고 방해하는 일은 없을 것이다. 그리고 회의의 마지막 결론을 찬성 다수로 자신이 생각하는 방향으로 이끌어가고 싶은 경우, 이 의견에 찬성은 아니지만 아쉬움을 가지고 있으면서 반대라고도 말하지 못하는 사람들, 책임을 지고 싶어하지 않는 사람들도 찬성을 하게 할 필요가 있는데, 여기에 대한 적절한 전술은 회의가 끝나기 전에, 모두에게 찬성의견을 표명하게 하는 방법이 가장 효과적이다. 예로 회의가 일단락된 시점에 맞추어, “지금, 여러분은 어떻게 생각하고 있습니까?”라고 한 사람 한 사람의 찬반을 묻는 것이다. 이 때 묻는 순서가 중요한데, 중간파의 의견은 앞의 발언자의 의견에 좌우되는 경우가 종종 있으므로, 확실히 이쪽의 의견에는 동조하는 사람에게 찬반을 물은 다음, 중간파 사람들에게 의견을 묻는 것이 포인트이다. 이렇게 하면 강한 신념을 가지고 반대하는 사람 이외에는 내키지 않더라도 찬성의견을 말하는 것이 보통이기 때문에, 찬성파가 압도적 다수를 형성하게 할 수 있다. 이렇게 해서 자신이 생각…
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